了解天猫国际的七天无理由退款申请规则

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

天猫国际退款规则——如何申请七天无理由退款

一、退款条件

1.商品要有"七天无理由退"标识

2.不影响卖家的二次销售

3.申请金额仅限实际支付的价款

4.符合相关法律法规规定

5.满足相关具体条件

二、怎么申请七天无理由退换?

1.在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面发起退换申请

2.如双方无法就此服务达成一致,可向天猫国际介入

3.天猫国际根据相关规则判定申请成立,将会要求交易双方出示必要的证明

4.买卖双方来回运费买家承担;若已代缴税费,且前端页面显示进口税为“商品已包税”或“商家承担”,税费由商家承担

了解天猫国际的七天无理由退款申请规则

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常见问答(FQAS)


商品可以以什么理由申请七天无理由退款?

天猫国际支持以任何理由在7天内申请无理由退款,包含但不限于:颜色尺码不适合、质量问题、非预期等。在7天内只需要填写“其他原因”即可。

七天无理由退款过后可以再申请退款吗?

7天无理由退款期结束后,如果购买商品出现质量问题或者和描述不符,还可以依靠质量问题或差异申请退款,但需要附上相应证明材料。

七天无理由退款是否退运费?

七天内无理由退款,天猫国际将全额退还您的购买商品金额和最初支付的国际运费。

申请无理由退款需要提供什么材料信息?

申请无理由退款只需简单填写申请理由即可,无需提供任何证据材料。天猫会为您安排商品回收和退款流程。

七天无理由退款申请通过后退款需要多长时间?

一般情况下,通过无理由退款申请后3-5个工作日内完成退款。具体时间以交易支付方式不同而有差异。