从苏宁海外购买商品的退货时是否需要承担运费？

苏宁海外购退货是否需要承担运费?

一、退货费用由商家承担

1.1 退货期限内与商家取得联系

1.2 退货运费等费用由商家承担

1.3 苏宁海外购商品售后责任由商家或商家指定第三方承担

二、为什么苏宁海外购不退货？

2.1 海外商家提供国内的退货地址

2.2 如果有问题，办理退货手续

2.3 部分商品可以适用7日无理由退换

三、为了保护消费者权益

3.1 无理由退换有利于实现消费者的权益

3.2 中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》

3.3 充分发挥优秀企业的带头示范作用

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常见问答(FQAS)

对,根据苏宁海外购物的退换货规定,退货时运费需要购物者自付。

如果是由于商品质量问题导致需要退货,那么运费将由苏宁公司承担。但需在退货时提供质量问题的证明材料。

退货完成后,需要提供快递单据给苏宁客服,他们会确认收货后7-15个工作日内为您办理退款。退款将按原交易币种返回到原支付账户。

如果是在海外购物网站独立下单的,则不能直接退回苏宁。需要按购物网站规定办理退换货,具体流程请咨询对应网站的客服。