了解美客多电商平台的退货规则及运营模式

美客多电商平台退货规则及运营模式

一、退货规则

1、FBM商品退回

对于消费者退回到FBM的商品，平台是不会做任何处理的，既不会让产品重新上架销售，也不会帮你做产品检测。

2、仓储费用

MercadoLibre(美客多)半年之后向卖家收取额外的仓储费用，一年之后再额外收取一部分仓储费用。

3、其他选择

卖家也可以有第三种选择那就是寄到墨西哥海外仓做换标处理，重新入仓，让商品能够重新二次销售，帮助卖家避免货物损失。

二、运营模式

1、一个账号可以运营多个国家。

2、语言无障碍：产品listing及客服问题平台会将英文自动换成当地语言(葡语/西语)，消除语言壁垒，提升客户体验。

3、多物流模式：官方合作物流，支持中国-墨西哥/智利/巴西;美国-墨西哥/阿根廷;可以寻求国内专业货代帮助，有海外仓、海派空派包税双清等服务。

4、灵活收付款：使用主流的第三方支付工具如连连、PINGPONG等等。

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常见问答(FQAS)

美客多电商平台实行7天无理由退货政策。买家可以在收到货后7个自然日内,以商品质量问题或不适合原因向商家申请退货,商家需要在3个工作日内处理退货申请。

退货时需要提供购物明细和退货凭证。购物明细是订单页面的截图或者邮件订单,退货凭证是发货信用/快递公司给您的收货回执。这两个文件是办理退款的重要凭证。

商家收到退货商品并确认无误后,会在3个工作日内为买家完成退款。一般采用原支付方式退款,例如微信支付就退回到微信零钱,支付宝支付就退回到支付宝账户等。

美客多电商平台采用第三方商城模式,为商户提供在线销售渠道。商家需要通过美客多的后台系统发布商品,而美客多负责 goods