了解天猫国际春节不打烊的规则

2022年"春节不打烊"规则介绍

一、报名参加2022"春节不打烊"的天猫、天猫国际商家订单

1. 按照《2022"春节不打烊"》招商规则中的发货要求执行。

二、未报名参加2022"春节不打烊"活动的天猫商家订单

1. 2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2022年2月10日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录;

2. 商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

三、未报名参加2022"春节不打烊"活动的天猫国际商家订单

1. 2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间的天猫国际平台订单，商家须在2022年2月12日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等)，否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的"延迟发货条款规则"要求赔付。

四、定制、预售及其他特殊情形

1. 需商家与消费者另行约定发

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常见问答(FQAS)

天猫国际在春节期间不会完全关闭,但会调整部分业务时间。具体来说:

2月11日至2月17日期间,天猫国际大多数出境物流渠道将继续运营,但可能会出现个别渠道的调整。买家可正常下单并收货。

2月11日至2月17日期间,天猫国际商家店铺不关闭,但部分商家可能会调整客服时间。买家可正常下单,商家将于节后恢复正常发货。

商家无需主动预定节后发货时间。天猫国际系统会自动根据商家的发货能力,为2月11日至2月17日期间的订单安排合适的发货时间。