了解天猫国际超时赔付的标准

天猫国际晚到必赔：超时怎么赔付？

一、什么是晚到必赔？

1.晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明"X月X日必达"，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。

二、超时怎么赔付?

1.天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;

2. 商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。

3. 消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。

三、天猫国际晚到必赔真的赔吗?不赔的原因是什么?

1. 因为大部分的商品在寄出的时候，卖家会要求买家上传有关于消费者的正确的并且是真实的身份证的信息;

2. 地址错误导致没有办法正常发货;

3. 在小区不允许快递小哥进去送件;

4. 在周六周日或者是一些法定休假日内没有接受邮件导

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常见问答(FQAS)

A1:天猫国际物流延误赔付要符合标准才能赔付,单据到期时间超过30天才算延误,同时运输的物品必须要有保价,并且运输过程中不能有自定义或非天猫处理的环节,否则难以赔付。

A2:天猫国际物流延误赔付仅限于购买商品的实付金额,不会再额外赔偿等待期间产生的其他损失。如果需要额外赔偿,需要与运输公司单独处理。

A3:天猫国际物流超时后,系统会自动为您开立赔付单,无需您主动申请。唯一需要您做的是卖家提供运单和相关物流追踪信息给天猫,以供审核使用。