了解美客多换货政策，如何进行操作？

美客多退货政策

一、FBM商品退回处理

1.Platform不会处理

平台不会让产品重新上架销售，也不会帮你做产品检测，即使不是因为商品质量问题而被退回，仍然无法摆脱留在仓库吃灰的命运。

2. 仓储费用收取

MercadoLibre(美客多)将在半年后向卖家收取额外的仓储费用，一年之后再额外收取一部分仓储费用。

二、商品退回三大选择

1. 就地销毁

2. 运回国内

3. 海外仓换标处理

三、海外仓换标步骤

1. 客户在MercadoLibre(美客多)后台建立移除订单，把需要换标的产品发到墨西哥海外仓。

2. 仓库接收包裹，登记到货信息，反馈给客户。

3. 客户根据反馈的到货信息，下达指令给仓库。

4. 仓库根据指令操作，操作时效为3-5个工作日。

5. 处理完之后装箱，回传装箱数据给客户。

6. 客户根据装箱单在MercadoLibre(美客多)建立计划，并提供箱唛。

7. 仓库用本土物流发回FBM仓。

四、总结

随着网络的发展，MercadoLibre(美客多)近年来的迅速发展，吸引了不少卖家入驻开店，而在运营过程中产生退货问题也是不可避免的。对于FBM的退回商品，平台是不会作出任何处理的,而且会针对这些"问题商品"卖家要额外的承担一定的存储成本。但也有一个很好的方法能帮助卖家避免物流成本——海外仓换标，重新入仓，带来新的物流效益。

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常见问答(FQAS)

美客多购物中心支持7天无理由退货,只要商品完整无损坏且未使用,购买后7天内就可办理无理由退货,退款全额退回。

使用过或破损的商品不支持退货;定做或 custom 定制商品一经下单不支持退换货;超过7天未提出退货申请的商品也不支持退货。

退货时,您需要承担首次配送产生的运费,而返程邮费将由我们负责。

一般情况下,退货寄回我们收到且检查无误后3个工作日内完成退款,请您耐心等待。

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