天猫国际是否可以不发货？应该如何补偿？

天猫国际不发货及赔偿

一、什么是天猫国际不发货？

天猫国际平台开店运营是需要遵守一些规则的，而有些朋友因为产品的价格设置错误，所以想要询问一下天猫国际价格太低可以不发货吗？答案是不行。

二、天猫国际不发货如何投诉？

1、如果是商家延时发货的情况：从电脑端登录到天猫国际，进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。

2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家：打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台（不要打12315消费者热线）。

3、在维权页面申请天猫客服介入：在此步骤中，你会得到5-9个工作日的帮助服务；如果你需要留言或凭证，可以在“发表留言凭证”中进行。

三、天猫国际不发货怎么赔偿？

天猫店延迟发货将会赔偿下单金额的30%（最多500元）。例如在天猫店买1700元的商品，而商家未能在72小时内发货的话，你就有权立即申请退款或者补偿500元。

买家遇到了延迟发货或者卖家愿意不发货的情况时：“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”—找到对应交易后—选择“退款/退货”—在弹出的界面中申请“未按时间发货”的相关服务——天猫国际也是在淘宝平台上开店运作的——所以你也能够向淘宝客服对其提出相关要求。

总之：如遇到了天猫国际不发货的情况——就应当先与卖家沟通——如果不能彻底得到处理——就去找天

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常见问答(FQAS)

如果由于我们方面原因无法发货,我们会主动联系消费者进行补偿。一般来说,我们会以退款或赔付相应违约赔偿费用的方式进行补偿。

如果是消费者主动取消订单,我们会根据不同情况进行处理:如果订单还未发货,我们会全额退款;如果部分产品已发货,我们会按实际发货产品金额进行部分退款。

天猫国际所有的价格都以人民币显示和结算。如果在交易期间发生汇率波动引起商品价格变化,我方不会做任何调整,价格和产品以订单时的信息为准。

消费者可以登录天猫国际APP或PC端,进入“我的订单”,选择需查询的订单,可以查看订单当前的详细发货状态。如果有任何问题,也可以咨询在线客服获取帮助。