从天猫国际自营店铺购物，如何确保商品是正品？出现假货如何处理？

天猫国际自营店铺卖的是真货吗？买到假货怎么办？

一、天猫国际自营店铺的情况

1. 是否是正品？

　　很多消费者想要了解店铺买的是不是真货，但是天猫国际没办法保证都能拿到品牌方的直接供货。除了品牌方的直接供货以外，其他的渠道很难保证没有掺假的，考虑到可能出现的疏漏，建议大家在购买时仔细斟酌。

二、买到假货怎么办？

1. 联系天猫国际客服投诉。

2. 打天猫客服电话维权。

3. 在天猫国际主页最下方有个12318举报，可以进行维权。

4. 找消费者协会。

三、天猫国际多少免运费？

1. 跨境电子商务出区要交纳关税增值税。

2. 消费者出区时可以根据个人物品出区不用交付关税增值税，但要交行邮税，一般是10%，但低于50元就是免征的。

3. 如不按上述情况出区，则要交付关税增值税，大概在20%左右。

结语: 天猫国际多少免运费根据情况而定；考虑到可能出现的假货问题，如遇到买到假货可以通过上述方式来进行相应的处理。

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常见问答(FQAS)

你可以查看商品详情页看是否提供发票和生产许可证书,这是正规产品的标志。同时可以看卖家是否有详细的售后维权流程。也可以在网上搜索商品名称+正品查看他人购买该商品时的体验。

如果出现假货,你可以与卖家进行沟通,提供质疑假货的理由及证据,如与官网图片不一致等。卖家应提供退货服务。如果卖家不配合,你可以向天猫投诉,提供凭证材料,天猫将介入处理。

根据天猫规则,一般情况下假货退款7-15个工作日内完成。但如果卖家需要时间处理退货流程,比如返港时间等,整个处理过程可能需要1-2个月。建议与卖家保持联系,了解退款进度。