什么是天猫国际的优化措施及其运营特点？

天猫国际的优化措施及运营特点

一、天猫国际的优化措施

1. 消费者运营

对消费者进行更加精准化的运营，更加强调以人为中心，为了更好的运营，要提高品牌渗透率、提高人均消费额、增加新客老客复购率。

2. 直播热度

根据天猫数据显示，美妆类目销售额的15%来自于直播，未来也许有一天整个淘宝50%的销售额都来自于直播。直播能带来更强的用户信任感，对用户的要求最低，直接去"喂"消费者。

3. 新品战略

天猫运营店铺最核心的就是产品，新品对品牌的发展有非常强的驱动力，天猫国际近3月就上线了20万个新品，随着新品首发量的增加，天猫国际希望品牌能够缩短研发周期、加快上新速度。新品在前期上架时，可以拿到很多免费的测试流量，带来很大的增量和助力。

二、天猫国际运营特点

1. 综合性自营跨境B2C平台

优势：强势的供应商管理、完善的跨境物流解决方案; 劣势：业务发展会受到行业政策变动的显著影响。代表：亚马逊、1号店"1号海购"

2. 垂直性自营B2C平台

优势：供应商管理能力相对强; 劣势：前期需要大量的资金支撑。代表：中粮我买网(食)、蜜宝(妈)、寺库(奢)、 莎(化)、 草(化)

3. 导购/返利平台

是由引流部分+交易部分所形成的电子平台, 消费者通过站内链接向海外B2C电子或代购者实行

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常见问答(FQAS)

天猫国际在国际购物体验方面主要做了以下优化:

1. 优化购物流程,实现一站式国际购物服务。

2. 提供多语言站点和客户服务,便于国外用户购物。

天猫国际与各国邮政和快递合作,为用户提供海外直邮服务,同时也与物流公司合作,搭建起“天猫国际+自有网点+当地合作伙伴”的全球配送网络,使商品能高效送达用户手中。

与国内购物相比,天猫国际的主要不同点在于:

1. 商品来源于世界各国,品类与国内差异更大。

2. 国际购物需要面对海关清关、物流运输等环节,购物时间可能较长。

3. 价格需要考虑汇率波动等因素。