了解天猫国际购物金的退款规则

天猫国际购物金怎么退？规则是什么？

一、天猫国际购物金的使用

1. 购物金的使用可以与天猫点券、天猫超市卡、现金红包、集分宝、超市银泰卡、支付宝红包、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用。

2. 但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用，消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如使用以上优惠后订单仍满足 "购物津贴"使用条件，则可以继续叠加使用"购物津贴"。

二、常见问题详解

1. Q1: 充值可否使用红包? A：充值购物金不可以使用红包优惠券等;

2. Q2：充值使用是否叠加红包津贴等优惠? A：可以叠加红包优惠满减等活动，享受购物折上折;

3. Q3：充值后余额退款怎么办? A：请开通退款入口给到用户，将购物金本金退回。若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已经点过开通退款入口(现状为点过后入口消失)，可让用户直接操作退款。

4. Q4：购物金是否可以合并付款? A： 购物金充值后最多默认10张卡可合并使用，超过10张需要分单，如存在大额购买，建议发行大面额充值购物金;

5. Q5: 购物金剩余100.商品实际支付200.是否可以使用

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常见问答(FQAS)

天猫国际购物金的退款规则如下:国际商品一经下单,一般无法取消订单或申请退款。然而如果商品有质量问题或无法及时发送,可以联系客服申请退款或换货。退款将返还到原支付方式,一般需要1-3个工作日内完成。

天猫国际购物金退款无明确时间限制。但为保证您的权益,建议尽快与客服沟通,如果在收货30日内未与客服联系,可能难以获得满意解决。

天猫国际购物金主要情况下允许退款:1.商品与描述不符;2.报错或碎裂的商品;3.卖家违反续期承诺或延期发货;4.收到错误的商品。一般不退款的情况:嫌商品不好看、变心等主观因素。

天猫国际购物金的退款无需额外支付退款手续费。退款金额将原路退回至支付时使用的账户或卡上,一般1-3个工作日内完成。