苏宁海外购商品退款方式和流程

苏宁海外购退货扣钱吗？如何退货？

一、苏宁海外购退货是否扣钱

1. 海关申报缴税

用户在苏宁海外购买商品时，需要根据商品页面显示的应支付税金来依法缴纳进口税。部分场景可能需要用户亲自到海关办理缴税手续。

2. 关税承担情况

如果商品页面显示由商家承担关税，则退货运费及有关费用由商家承担。

二、如何退货

1. 定位国内退货地址

苏宁海外购的商家都会有国内的退货地址，如有发生由商家造成的问题，请在退货期限内与商家取得联系，办理相应的退换货手续。

2. 七无理由退换

对于在实体店中可以使用七无理由退换的商品，也将参考对于在网上的无理由退换要求来实行七无理由退换。

3. 权益保障

为了保障消费者的权益，中国消费者协会制定了《中国消费者协会提倡线下实体店七日无理由退货许诺行动管理方法》。

总之，对于任何情况下的退还情况，都要根据当时支付页面上显示的信息来作出判断。如遇到不合理的情况，也可以向相关部门进行申诉。

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常见问答(FQAS)

步骤如下:1.登陆苏宁全球购首页点击\"我的\",进入个人中心;2.点击\"申请退换货/退款\";3.选择退款订单,并选择退款原因;4.上传相关凭证材料(如照片等);5.提交申请。苏宁将在3-5个工作日内将金额退回您的原支付方式。

不同国家地区退款方式可能有所不同。通常美国和加拿大订单可以选择退货退款或只退款两种方式,欧洲地区通常只支持退货退款。具体请以提交申请时页面上的说明为准。

是的,如果商品存在质量问题或残损等情况,您可以申请退货。但请在收到货后7日内进行申请,并按要求正确包装商品寄回。苏宁将负责退回购买货款且您无需承担任何费用。

换货需要提供以下材料:1.携带原始发货单据截图;2.将商品正确包装并注明“换货”寄回;3.说明换货原因。苏宁收货后3-5个工作日内邮寄新的货物给您。