苏宁海外购物订单信息更新问题及处理方法

苏宁海外购物流信息不更新怎么办？

一、苏宁海外购平台的服务

1. 苏宁海外购平台不仅有国内的业务，也有海外购的业务，很多朋友通过海外购买到了一些比较划算的产品，但是在查看物流信息的时候，发现信息更新不及时。

2. 如果是在网上购买的东西，物流迟迟不更行，可以直接给卖家发信息，询问物流信息，看看是什么原因。

3. 有时候物流不更新可能是手机的原因，没有及时刷新手机，刷新手机将最新的物流信息刷新出来。

4. 也可以问卖家要快递的电话，自己亲自给快递公司打电话，询问原因，如果快件比较急，没有按照约定的时间送到，可以投诉快递公司。

5. 有时候快递遇到自然灾害，比如雪天等等，物流信息也会更新的比较慢，或者停止更新，这个需要相互理解一下了。

二、丢件了怎么办?

1. 海淘包裹丢件分为三种情况: 商家到转运仓库路上丢件(或者快递错了)、 转运仓库丢件、 国内快递如ems 韵达给你丢件。

2. 第一种情况 找转运一般无用, 只能找下商家或者快递那边说明情况或者看下签收人, 去签收人对应的转运那里问有无此包裹;

3. 第二种情况 直接找对应的转运那里处理理赔就好;

4. 第三中情况 需要找国内快递理赔, 让相关客服帮你处理, 投诉快递就行, 处理就很快;

5. 最好能关注微信、邮箱、短信来方便关注包裹各个步骤, 如出问题能及时排除;

6. 如出现包裹在一个地方长期停留, 物流也不会升级, 及时向客户服务申请;

7. 如已出问题, 处理就得遵循对方要求的步骤, 无奈之中, 还是能得到补儿。

三、尊重原创版权!

1. 无论使用哪一个海外平台, 都会存在物流信息延迟;

2. 海外物流是复杂的, 需要耐心;

3. 如能关注微信、邮箱、电话来关注包裹各步骤, 有问题能及时排除;

4. 最后希望大家把原创版权尊重付诸行动!

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常见问答(FQAS)

如果您的海外订单状态显示为“延误”,请保持耐心等待。这可能是由于现场物流公司运输延误导致的,苏宁会尽快更新您的订单状态。您也可以致电苏宁客服电话400-606-7799咨询具体情况。

每个海外订单的发货时效可能有所不同,请根据不同地区和产品类型给予理解。一般而言,非单日必达商品,从下单到发货需要2-7个工作日。您可登录订单查询页面查看最新进展,或致电客服了解细节。

您可以登录苏宁正品网会员中心,选择“订单管理”,找到您需要查看tracking number的订单,点击“物流信息”即可查看海外订单的tracking number。您也可以拨打客服热线,由专业客服为您查询tracking number。