什么情况下可以退货苏宁海外购商品？无法退货时该怎么办？

苏宁海外购发货不想要了能退货嘛？

一、海外购能退货吗？

1. 苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址。

2. 所购商品存在质量、错发等问题时，可以在退货期限内与商家取得联系，办理退货手续;如最终确认为商家责任的，退货运费等费用由商家承担。

3. 商品的售后服务政策(包括退换货、保修期限等)与国内政策有所不同，以商品详情页面说明的内容为准。

4. 苏宁易购实体店能无条件退货。

二、不退货怎么办？

1. 商家可以进行投诉，或者打消费者热线电话等方法。

2. 如产品出现质量问题的话，关税是由商家进行承担的，部分场景会需要商家亲自到海关办理缴税手续。

总结：

总体来看，一般情况下可以退货，但是也并不是所有的商品都能无条件退货的，而不能退货时消费者也可以尝试进行投诉或者打消费者电话来寻求帮助。

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常见问答(FQAS)

苏宁海外购7天无理由退货政策,购买商品7个自然日内(不包括购买日),可以申请退货且无需说明原因。7天内申请退货,苏宁将承担退货费用。

7天无理由退货期满后,只能因商品质量问题或错误发货等原因才可以继续申请退货,此时需要提供相应的证明材料,且需自己承担退货费用。

如果由于个人原因导致7天无理由退货期限已过,一般情况下苏宁不再受理退货,但可以尝试说明情况向客服反馈,看是否可以提供延期服务。否则只能选择留存商品或者选择弃货。

收到商品如果发现质量问题,如残件破损等明显瑕疵,无论在7天内还是期限后,都可以提供质量问题证据向客服申请换货或退款。苏宁将根据情况商议解决。