了解苏宁海外购商品退款退货流程及关税承担情况

一、苏宁海外购退货退款流程

1.1 苏宁易购实体店能无条件退货

苏宁易购对于线下实体店中可以适用七日无理由退货的商品，参照网络无理由退货要求实施无理由退货。为推进消费者上述权益的实现，中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》。

1.2 苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址

如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时，请您在退货期限内与商家取得联系，办理退货手续;如更终确以为商家义务的，退货运费等费用由商家承担。

1.3 苏宁海外购商品售后义务

由于苏宁海外购的商品为海外直供，因此商品的售后服务政策(包含退换货、保修期限等)与国内政策有所不同，商品的售后服务政策以商品详情页面说明的内容和商家承诺为准。

二、关于关税

2.1 苏宁海外购关于关税

在向海关申报时，买家应依法如实缴纳进口税(商品税额以买卖方当时支付页面显示的应支付金额为准)。如果页面上说明是由供应方承担关税，则关税由供应方承担。部分情况可能会需要买方亲自到海关办理相应手续，敬请周详予以协助。

2.2 如果因为货物价格不够，未出口前未征得相应的关税，而在快递或者海关卸船时收取了关税

此情况下可以要求快递或者海关将此部分关??金额原封不动退还到供应方或者电子市场平台上。

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常见问答(FQAS)

如果在自发货后15天内申请退货退款,则无需额外承担任何费用。但收货商品后15天外申请,可能需要根据不同情况承担少量手续费。

对于某些明显高价格或大量的商品,可能需要依法支付进口关税。一般个人消费模式购买的商品,如价值在150美元以下的商品,可能无需承担关税。

如果您已支付关税但商品退回,您可以向海关申请取回已支付的关税。需要提供退货单据和其他相关证明作为申请依据。一般30个工作日内可以办理取回手续。

1. 可以找到国内难得或不存在的商品。2. 商品价格可能比国内低很多。3. 一些流行品牌可能比国内销售时间先。4. 可以体验不同国家和地区的购物文化。