独占美国市场半壁江山，亚马逊如何打造电商平台NO.1

eMarketer的数据显示，在美国电商市场总体走势不乐观、原预计增长率仅为5.6%的市场环境下，亚马逊今年总销售额比去年增长了29%，达到2582.2亿美元，将美国电商的总体增长率提高至16%。而今年的Prime Day也再次扩大了亚马逊的市场份额，亚马逊指出，7月16日当天，注册订阅其Prime会员的用户比公司历史上任何一天都多。亚马逊表示，2018年在Prime Day购物的Prime会员（包括来自澳大利亚、新加坡、荷兰和卢森堡的会员）数量创下了历史新高。亚马逊此前曾透露，在全球拥有超过1亿的Prime会员。

跟据eMarketer的数据反馈，亚马逊在所有产品类别上都有两位数的市场份额增长，预计今年增长最快的将是食品饮料、服装美容和健康护理以及时尚配饰。

但其它在线零售商们也打响了反击的号角。LovetheSales发布的一份报告显示，开年以来，电子产品在线零售商的销售种类增加了30%，从六月开始，其线上产品平均折扣增长了四个百分点，从32%上升至36%，其中苹果公司甚至提高了24%的折扣。

一面是同行的强势竞争，一面是不景气的市场大环境，四面楚歌之下，亚马逊如何保持自己销售额的高速增长从而占据美国电商市场的半个江山？

业务多样化

众所周知亚马逊去年的净销售额达到了1779亿美元。但SiteWorks（零售业发展咨询公司）的零售分析师Nick Egelanian指出，只有790亿美元才是零售业的营业额，其中包括亚马逊自己的零售业务、电商平台和亚马逊物流。只有亚马逊零售才代表了亚马逊真正的零售销售情况。

但作为一家互联网公司，亚马逊的业务绝不仅仅依靠自己的在线零售。相关资料显示。亚马逊在2018年正式进军医疗行业，投资处方药。同时亚马逊财报的数据表明，亚马逊云服务（Amazon Web Services，AWS）去年该服务收入为175亿美元，虽然只是1779亿美元总收入的零头，却是最终让亚马逊营业收入（Operating Income）达到41亿美元的“真大腿”。

据市场研究机构FactSet的数据，亚马逊以226亿美元位居2017全美研发支出公司首位，超过Alphabet（166亿美元）、英特尔（131亿美元）、微软（123亿美元）和苹果（116亿美元）。

不可否认，亚马逊的研发聚焦的AWS、Alexa以及计算机视觉等新领域和其不断进军的新版块，为其业务的开疆拓土不断打造了新武器，这也成为了亚马逊维持长期增长，建立市场巨头地位的重要保障。

Prime Day效应

亚马逊的官方数据披露，Prime会员已经遍布全球，总数接近一亿，其中至少有六千万名会员来自美国——即将近一半的美国家庭。研究表明，Prime会员通常不太可能在其他购物网站上进行比价。

并非没有其他在线零售商对此作出回应，例如去年沃尔玛的折扣就试图转移公众的目光，这是少数正面对抗亚马逊Prime Day的案例之一。但今年，有许多零售商也加入了这场促销节日中，让精明的购物者进行价格比较，以确保即使是在这个大日子里，亚马逊也是他们最好的交易。

亚马逊18日称，这是他们迄今为止最大的一场购物活动，其在全球的Prime会员在活动中购买了超过1亿件的商品。目前，亚马逊还未透露具体销售额，不过亚马逊已透露其全球中小电商企业的销售额“远超”10亿美元。

尽管依旧面临着其他竞争对手的压力，但亚马逊已经成功通过Prime Day和遍布全球的1亿名Prime会员提前赢下了这场夏季促销战。

总而言之，亚马逊已经为自己的业务市场定好格局做好力量储备，未来在美国乃至全球市场，它都将成为重要角色。（编译/雨果网 郭汇雯）

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常见问答(FQAS)

亚马逊成功的主要原因是其拓宽产品范围,不断创新,致力于为顾客提供出色的购物体验。亚马逊从开始只售卖书籍,渐渐扩展到任何可以上网购买的商品,覆盖面极广,满足购物需求。此外,亚马逊实行免费快速运输政策,并推出Amazon Prime会员服务,大幅提升顾客体验。

亚马逊采取多种策略应对竞争压力。一是不断创新,如推出新技术新产品吸引用户;二是重视顾客体验,努力保持优质服务拉近与用户距离;三是阻止竞争对手扩张,利用规模效应和数据优势进行价格战或并购同行。此外,亚马逊大力投资在新兴领域,例如云计算与AI,开拓新的增长点。

亚马逊未来面临的主要挑战包括:一、规范化压力增大,面临更多监管;二、竞争对手不断壮大,市场占有率有下降走势;三、成长速度可能趋缓,难再维持超高增长;四、劳工待遇问题日益受关注;五、扩张新领域需要巨额投入且风险大。亚马逊需要寻找新动能,应对各种挑战,保持领导地位。