亚马逊卖家从哪些方面承担退款费用?

亚马逊卖家退款会产生哪些费用?

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在线购物在现代人的生活中已成为一种常见的行为，但是也会有各种退款退货的情况出现，而在亚马逊平台上的卖家也会面临这样的问题。那么当出现这样的情况时，卖家要怎么处理，会产生哪些退款费用呢？

## 退货时的取件费用

如果是亚马逊平台的物流服务，买家要退货时，卖家就不需要另外付物流费用了，会有亚马逊物流服务人员免费取货。但是如果顾客要退的是一些特殊的产品，就会向卖家收取一定的取件费用。这种情况下，取件费用一般是按照商品大小、重量来判断的。例如小件且重量轻的商品大概在2美元；而大件且重量重的则会更高。

## 退款后产生的管理费用

如果是亚马逊物流服务的产品退货，卖家就会有20%的退款管理费用；剩下的金额则会回退还给卖家。具体来说，对不同类型的商品而言，有不同的扣留方式。媒介类商品如果全部退款时，亚马逊将扣留原始订单相关所有费用；部分 退款时则根据你向买家回退商品价格一定比例来扣留交易手续费。而非媒介 类商品则全部退款时收取20%作为退款管理费。

## 遗弃订单时出现的一些处理成本

此外，如果出现遗弃订单时还会出现一些处理成本。遗弃 订单处理成本一般也是根据不同尺寸、重量来判断。此外还包含 商 品原始采 购 成 本 。

## 总 结

总之，在 面对 退 款 的 情 况 时 ， 卖 家 们 不 但 要 花 费 处 理 成 本 ；而 且 对 与 销 售 量 的 影 响 也 是 不 小 的 ?因此 ， 卖 家 们 还 是 要 加 大 对 售 后 服 务 的 重 视 ?注 重 保 证 产 品 质 量 ?减 少 无 理 由 退 款 的 现 象 ?

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常见问答(FQAS)

卖家需要承担退款本金和运费的退款,亚马逊会向卖家收取退款处理费用。

如果退货原因是产品质量问题或错误发货,退货运费由卖家承担;如果是客户主观原因想退货,如不满意、尺码不合适等,则退货运费由客户承担。

对于部分退货,亚马逊会按比例发还退款。例如客户仅退回商品中的一部分,则退款金额会按剩余商品的占原商品价格的比例发放。

如果发现客户存在欺诈性退货行为,如并非质量问题而主观申请退货等,卖家可以反馈给亚马逊投诉,亚马逊会进行调查处理。