亚马逊如何正确退还买家购买款项？

亚马逊如何给买家退款

一、操作步骤

1、登录卖家后台

2、选择“管理订单”

3、进入“退款”页面

4、输入退款金额

5、填写退款原因

6、产品退款、运费折扣等折扣

7、点击“提交退款”

8、出现“退款成功”页面

二、亚马逊退款规则

1、一般情况下，使用微信、支付宝等方式，一天内就能到账

2、使用银行卡或者信用卡时，处理时间为半个月以内

3、不允许三个月以前订单的退款申请；不允许用微信一年以前的订单申请；11个月前的信用卡/借记卡不会原路返回

4、如何将退款返还到买家的银行卡：依次进入“我的帐户”->“支付交易记录”-> “ 查看支付及退款记录”-> 点击" 查余额" 按钮-> 点击" 提现到银行卡 "

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常见问答(FQAS)

买家可以登录亚马逊账号,进入订单页面,查看订单状态是否已经变成“退款处理中”或“已退款”。亚马逊一般在3-5个工作日内完成退款,如果超过这个时间还未收到退款,可以及时联系客服查询。

如果商品已签收但买家退货时发现无法退回,可以告知客服此情况,亚马逊会根据实际情况进行处理,一般会直接为买家退款以替代重新退回商品的流程。

如果按时未收到退款,买家可以登录亚马逊账户--订单--找到相关订单,选择“查看或管理付款”查看付款详情,也可以主动联系客服查询具体退款流水号和状态。如果确认属实未退款的情况,客服会及时处理问题并完成退款。