亚马逊如何为买家提供退款服务？

亚马逊该如何操作给买家退款？

随着越来越多的人使用亚马逊购物，在这个平台上面消费者可以买到海外的商品，但是如果发现商品有质量问题可以直接申请退款，那么亚马逊怎样给买家操作退款呢？下文将介绍。

一、操作步骤

1、登录卖家中心，进入“管理订单”。

2、在该页面中选择需要退款的订单。

3、进入“退款”页面，输入卖家要退还的金额，再对应填写退款原因、产品退款、运费折扣等信息。

4、最后点击“提交退款”，就能出现“退款成功”的页面。

二、亚马逊退款规则

1、如果是使用微信或者是支付宝进行付款的话，一般情况下，会在一天内就能到账，最快是即时到账。

2、如果是使用银行卡或者是信用卡付款的话，银行退款处理时间会在半个月以内完成。不同的银行时间会不一样，根据实际情况而定。

3、并不是所有情况都可以申请退款的，三种情况是不允许申请退款的：三个月以前订单的; 一年以前订单; 11个月前使用一键式信用卡/借记卡付款的。

4、如果买家想要将退款到自己的银行卡上的话：在卖家中心依序点击"我的帐户"->" 支付交易记录"->" 查看 支付及 退 款 记录"->" 查余 额 "->" 提 现 到 银 行 卡 " ,然后亚马 逊 退 款 会将金 额 提 现 到 银 行 卡 上 。

总之，亚马逊的买家想要进行退款的时候只要遵循上文手动步骤就可以了,各方要注意不同情况对应不同处理方式。

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常见问答(FQAS)

对于大多数产品,亚马逊规定买家在收到产品30天内申请退款。有些产品如数码产品的退款期限可能会短一些,如14天。

是的,如果产品有明显的生产缺陷或运输损坏,买家有权申请全额退款。亚马逊会检查产品状况后作出裁决。

对于大多数非损坏产品,亚马逊可能只提供部分退款。买家需要自己承担一部分费用,如运费。但如果产品明显不符合描述,还是可以申请全额退款。

买家可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要退款的订单,提交退款申请并描述原因。亚马逊会检查产品和申请情况后尽快处理。一般几天就可以完成退款。