亚马逊卖家需要了解的退货运费承担者

亚马逊退货运费：谁来承担？

一、FBM订单

1.买家因个人原因买错或不喜欢时：

退换申请后，亚马逊会自动向买家生成退货代码，要求买家自己邮寄，由买家承担运费。

2.买家购买的物品存在质量问题或者卖家描述不当造成误解时：

您只能提供预付款标签退货，并承担运费。

二、FBA订单

无论是因个人原因不喜欢还是存在质量问题都由亚马逊承担相关运费。但在买家退款后，亚马逊将向卖家收取最多5美元的退款管理费。

三、如何获得亚马逊退货标签？

1. 预付标签：在USPS等网站上购买，将标签以PDF或JPG格式存储，以附件的形式发送给客户。

2. 在亚马逊后台：到“我的订单”页面→点击“contactcustomer”→附加运输标签→发送电子邮件提醒客人如何使用标签→发送。

总之，对于FBM的单子，如果是买家原因买错或不喜欢则要求买家承担运费；如果是卖家描述不当导致的问题则要求卖家承担运费。而对于FBA的单子则不用卖家承担任何运费。此外，无论是FBM还是FBA单子，都可以在亚马逊后台生成并提供退回标签。

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常见问答(FQAS)

是的,根据亚马逊平台规则,退货运费一般由卖家承担。但如果是您发货错误或产品质量问题导致的退货,则运费由您承担。

买家在申请退货时,可以选择快递公司和运输方式,但运费仍由卖家承担。一般来说,亚马逊平台会优先选择价格和效率较高的快递公司来办理退货。

如果买家在申请退货时变更收货地址,这可能会影响运费标准。一般情况下,如果地址在同一个城市或区内,运费标准不变;如果地址跨区或城市,可能需要额外支付部分运费差额。

是的,只要在商品保质期内(一般为开箱后的7-30日),买家可以无需提供任何理由就申请退货和返款。但运费由卖家承担。