亚马逊卖家应熟悉的让客户退货的原因

亚马逊卖家必知的店铺退货原因

亚马逊作为全球最受欢迎的跨境购物平台，吸引着众多卖家前来开设店铺，但是卖家们在开店的过程中，最怕的就是遇到买家退款。下面就和大家分享亚马逊的店铺退货原因。

一、亚马逊平均的退货率是多少？

没有一个严格的亚马逊退款率标准，不同的类别，不同的产品甚至是物流都会对平均退款率有影响。如果listing使用FBA并且出现了过高的退款率，比如超过4%，那么就有可能会受到亚马逊的审核，也可能会被禁止销售。所以卖家遇到这样的情况时要及时改进或者将listing下架。

二、亚马逊店铺常见的退货原因

1. 产品不符合说明。对listing关键词或描述进行优化时要以实际情况为准，不要夸大其词，否则很容易引发买家投诉并对店铺影响甚大。

2. 产品参数不一致。卖家在上架新listing时或者出货时注意要详细说明产品尺寸、型号、材料以及其他参数，以免买家收到不合格的产品而对卖家提出理性要求。

3. 不会使用产品。对一些功能复杂或使用方法特殊的产品，卖家务必要提供详尽的使用说明书，并提供必要的使用方法提示，以免买家感到无法使用而发起有理性要求。

总之，在开店运营中卖家一定要重视店铺退货问题，不管是什么原因引发的退货都会对店铺流量有影响，所以希望卖家在今后注意避免店铺出现大量退款问题。

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常见问答(FQAS)

如果客户在一定时间内(通常为30天)收到商品后不满意商品或不喜欢,可以申请退货退款。

如果商品实际与描述或图片不符,比如颜色、尺寸 nicht一致,可以申请退货退款。

如果收到的商品与下单时错误,或者在运输过程中受损,也可以申请退货退款。

如果客户下错订单买到不需要的商品,也可以申请退货退款。

如果商品无法用于原计划目的,比如体型原因不能穿一件衣服,也可以申请退货退款。