亚马逊卖家开店须知的退货问题

如今跨界电商很多卖家都在做，但做得好的卖家却很少，很多新手卖家在开店后都会面对许多的问题，那么美国亚马逊在退货时是否需要运费？要怎样退换呢？

假如是海淘的话，不管是产品还是买家申请退货，都需要运费，主要是看由谁承担。对于亚马逊的自营商品和第三方产品退货运费规定，也有所不同。

比如亚马逊自营退货，会安排员工上门收件。由于产品质量或物流问题而导致退货，则运费由亚马逊承担；而买家提出的理由，那么退货的运费由买方负担，形式是扣除一定金额的退款服务费。

第三方的退货运费政策和自营产品一样，产品质量，亚马逊卖家发错货物，等等，都是由卖方承担，运费需要买家先垫付，完成退货流程后，由卖家退还运费；买家不喜欢等原因，买方承担退货费用。

比如在美国境内退货，那么如果消费满了29美金，那就像是自营产品质量问题退货一样，也是不用付运费的；买家因为自己的原因退货要付相应的运费。

由于亚马逊买家的退货是一定要支付运费，那么退货的运费又是什么？假如是FBA产品退货，买家承担退货运费，那就不需要支付任何退货费用，第三方产品就是卖家收到退货产品后，在定单上扣除运费后，再退还买家。

购买者自己联系物流公司退货，那就可以在快递公司买到亚马逊退货标签，快递公司回算费用，付款即可；也可由卖家提供，也是从退款金额中扣除运费。

无论谁承担退货运费，只要发生退货，亚马逊卖家就是要支付一定的退货处理费用，主要有这五类卖家：服装、手表、珠宝、鞋、手袋、太阳镜、箱包。按照产品的数量计收，因此有可能回款高于配送费用的情况。

尽管亚马逊会为卖家提供免费的退货服务，但是会对每件退货产品收取一笔退货处理费，相当于单件货物分拨费用。其目标对象为服装、钟表、珠宝首饰、鞋靴、手袋和太阳眼镜，及箱包等五类用途商品退回。

以上就是和卖家们分享的店铺退货的相关问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家后台可以操作退货单,收到买家退货商品后,需要及时确认收货并完成核对,最后批准或拒绝退款。整个退货流程一般在7个工作日内完成。

根据亚马逊 políticas,买家必须首先将商品退回给卖家,卖家收到货后才能完成退款。不接收商品的退款申请一般不被亚马逊接受。

部分退货在亚马逊上是被允许的,但要联系卖家衡量是否退款。部分退货后剩余商品买家可以继续留作自己使用,但所有商品必须与原样一致。

并非任意都可以申请退货。买家只能在订单页上的指定时间内才能申请无理由退货,如果超出时间或货物状态不符合退货要求,很可能退货申请会被拒绝。