亚马逊该如何操作给买家退款?

2024-05-11T23:49:29
By 特异功能

越来越多的人喜欢这亚马逊购物了,在这个平台中消费者可以买到海外的产品,如果发现商品有质量问题的话,可以直接申请退款。那么亚马逊给任何操作给买家退款呢?下文来介绍。

一、操作步骤。

1、首先,在亚马逊官网中登录卖家后台。

2、选择“管理订单”,随后在该页面中选择需要退款的订单。

3、进入“退款”页面。卖家退款金额输入后,再对应填写退款原因,产品退款,运费折扣等折扣。

关于退款金额退多少需与买家达成协议,可通过订单管理工具全额或部分退款,最后点击“提交退款”,就能出现“退款成功”页面。

通常情况下,退款将以与付款相同的方式进行退款。如果买家使用充值卡购物,卖家需要将购买金额退还充值卡,退款将在成功完成退款交易后退还给买。

二、亚马逊退款规则。

一般情况下,像是用微信、支付宝等支付的话,退款在一天内就能到账,最快是即时到账。如果是使用银行卡或者信用卡支付的话,银行退款处理时间是在半个月以内。每一个银行的时间是不相同的,根据实际情况定。

并不是所有情况的订单都可以申请退款的,以下三种情况是不允许退款的。

1、三个月以前订单的退款申请,支付宝是不会接收办理的。

2、如果是一年以前订单的退款申请,微信不会办理该申请。

3、对于11个月前通过一键式信用卡/借记卡支付的订单退款申请,之后退款的话不会按照原路退还。

如果买家想退款到自己的银行卡的话,具体操作如下:

1、登录卖家中心,然后依次选择“我的帐户”、“支付交易记录”、“查看支付及退款记录”。

2、点击“查余额”按钮,再点击“提现到银行卡”,然后亚马逊退款会提现到银行卡。

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常见问答(FQAS)


买家如何申请退款?

登录亚马逊账号,进入“我的订单”,找到需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因并提交退款申请。亚马逊会审核后给您退款。

退款需要付运费吗?

如果商品发生质量问题需退货,亚马逊会免付您的退货运费。但如果是您主观原因需退货,如颜色不满意、尺码不合适等,您需要支付退货运费。

退款期限是多久?

亚马逊规定正品退货必须在收到货后的30日内申请,异常或受损商品可以超过30日申请。届时将根据具体情况予以退款或换货。

退货后是退款还是换货?

正常情况下亚马逊会进行退款处理。但如果货品缺货或者不再销售,亚马逊也可以进行换货服办。具体看亚马逊工作人员考虑您的申请情况决定。