亚马逊退货率多少正常？退货原因有哪些？

在亚马逊平台开店，亚马逊商家有两个怕，一个怕旺季来临前亚马逊平台搞事情，一个怕买家退货。买家一旦退货，商家可以说确实是有心无力，因为这样会造成回头率的问题。那么Amazon一般退货率多少才算正常？

一、亚马逊退货率多少正常?

退款率不算进卖家绩效目标内，但是退款率过高，比如一个listing如果是FBA，退款率到比如超过4%左右，投诉也多的话，可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会抑制listing，或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，如果是产品本身问题，那还是赶紧下架或者改进。

二、退货原因有哪些?

1、产品与描述不符合

卖家们在优化listing的关键词或产品描述的时候，不要刻意夸大事实，不然很容易让买家产生巨大的心理落差导致产品被退货。

2、质量问题

有的产品被退货是由于产品本身的质量出了问题，或者说产品是假冒伪劣产品，卖家们需要特别谨慎，严格把控进货渠道，在产品发货前做好质量方面的检查。

3、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合

卖家们一定要注意在产品的描述、产品参数的介绍等各方面都符合产品本身，产品发货也要注意看清楚，不要说客户买了个男士手表，你却发了女士手表过去，这样是绝对会被退货的!服装类的产品在这一环节很容易踩坑，涉及到具体的尺码、身高体重，这样的变动是极大的，卖家们也会很头疼。

4、快递物流

买家下单后产品迟迟不发货，或者物流延迟很久才送货到买家们的手中，那么产品被退货的概率也会增大。买家过了最期待的时期，很容易产生不想要这件产品的想法。所以卖家们要掌握产品的行踪，保证尽快把产品送到消费者的手中。

5、不知道如何使用产品

有的产品功能稍微复杂或者需要特定的操作，买家收到后不知道该怎么使用，就可能会申请退货处理。所以对于那些操作难度稍微高一点的产品，卖家们还是要备一份详细的使用说明书，对消费者做出必要的提醒，帮助消费者尽快学会使用产品。

一般来说，只要产品质量过关，大多数卖家都会很爽快地下单付款收货给好评的，遇到想要退货的，那些退货原因也多少能让卖家们接受。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的平均退货率大约在5-10%之间。一般来说,10%以下的退货率属于正常水平。需要注意,不同行业和不同季节的退货率会有差异。

买家最常见的退货原因包括:产品与描述不符、尺码错误、颜色错误、质量问题等。此外,因个人口味改变也是常见的退货原因之一。

对于买家的正常退货,亚马逊通常会自动为买家开出退款。但亚马逊不会主动为买家补发同样的货品。如果买家还需要相同的产品,需要重购或重新下单。

对于正常的退货申请,亚马逊一般会全额退还买家的产品价格和原路返还运费。但如果退货原因在于买家的主观操作失误,那么退货的运费可能需要买家自行承担。