亚马逊卖家历史订单退款高达60万

一年一度的促销狂欢节“双十一”在上周激情落幕，天猫、京东等电商平台异常火爆，创下千亿销售额，而国内电商卖家也是赚得盆满钵满，可谓是风光无限。

国内电商促销盛典盛况非常，而跨境卖家们同样喜迎假日销售季。然而相比之下，今年不少跨境人的旺季buff却收益平平，才看到一点爆单的苗头便转瞬即逝。

而祸不单行的是，在黑五、网一将至之际，国外却掀起了抵制消费运动，号召停止举办黑五等大促。

爆单未半而中道崩殂?美国掀起抵制黑五运动!

了解到，目前美国论坛reddit上不少网友正在自发组织“Blackout Black Friday”运动。

据悉，由于长期以来零售和酒店业的员工薪酬过低且受到过度压榨，甚至面临失业危机，因此号召在大促来临之际举行大罢工，同时呼吁消费者不要在黑五当天进行消费。

不少参与者认为，黑五、网一等大促实质就是消费陷阱，零售商在销售前故意抬高价格，然后在大促开当天制造降价促销的假象。

现如今，关于抵制黑五的呼声愈演愈烈，reddit版面上充斥着数十个相关帖子，最高获得了68000票的支持，同时影响力也在不断扩散，受到了主流媒体的关注。

据外媒报道，由于国外新冠疫情迟迟得不到控制，数以百万计的亚马逊仓库工人冒着生命危险工作，缺乏病假和医疗福利，而相比之下亚马逊却赚取了数十亿利润，过度的剥削也使得工人觉醒斗争，通过集体辞职和罢工来表达不满。

根据劳工部的数据，8月份，美国有430万名工人辞职，创历史新高。与此同时，罢工浪潮席卷全美国。

而随着供应链危机的加剧、工人持续的罢工运动，今年以来劳动力紧缺成为亚马逊面临的一大难题，物流运输、仓库作业等方面的工作效率都大大削减。

对于苦盼大促的卖家而言，美国当前愈演愈烈的抵制消费运动，很可能会影响到消费者们的购物热情，这无异于是雪上加霜的又一击。

目前来看，虽然旺季大战火热开展进行时，但是许多卖家却并未感受到多少旺季的氛围，销量依然平平。

“9月份觉得旺季快要来了，10月份觉得旺季快走了，11月觉得旺季已经走了。”

“今日一单，明日五单 ，也算得上爆炸性增长了。”

“大家来比一比西北风哪家好喝，备的货可以卖明年一年。”

乐观自嘲中道尽了亚马逊人的心酸。今年以来跨境圈屡遭震荡，而被卖家们寄予希望的旺季似乎较之过往火热程度也有所下降。

有卖家卖家感慨，谁年轻时没幻想过做亚马逊一夜暴富的美梦，现在只盼温饱无忧便足矣。

当然，黑五、网一狂欢节还未正式开启，卖家们也仍然在积极备战，为大促当天抢夺销量拼尽全力。不过千防万防，亚马逊难防，也有卖家在蓄力冲刺时遭到亚马逊突然袭击，面临巨额“债务”。

亚马逊突然召回产品，涉及历史订单退款60万元!

近日，一位卖家在论坛上发帖求助。该卖家反馈，其英国站有个产品今年的销量不景气，至今只卖出3000多个。然而屋漏便逢连夜雨，最近这款产品被亚马逊以存在安全问题为由召回，链接现已全部下架。

据了解，凡是卖过这款产品的店铺均需要退款给买家，而该卖家店铺的历史订单退款总额大约达到了60万元，全部在账户余额里克扣。

面对亚马逊这波突如其来的刁难，该卖家只能选择放弃放弃产品，移除仓库的库存，开设新店铺，尽量减少损失。

无独有偶，另一位英国站卖家10月份也遭遇了同样的问题。其销售的一款产品被英国的一家政府机构GOV购买，经过安全测试后包装等因素被判定为不合规。

事后，亚马逊立即下架了该款产品的链接，要求将所有产品移除到海外仓并永久禁止销售。此外亚马逊为所有购买过产品的消费者群发了提醒退款邮件，目前该卖家每天都能收到几十个退款。

了解到，实际上不少卖家都曾遇到过类似的情况。有北美站的卖家中招平台自动退款，被扣20多万美金，还有欧洲站卖家一波损失5万欧，账户直接变负。

而更令卖家绝望的是，产品一旦被召回基本申诉无门。一位卖家表示产品因安全问题下架后，出现了提示申诉的通知但却找不到申诉端口，经客服告知才知道没有申诉端口，基本上回不来，只能放弃申诉。

对于这种情况，卖家们也只能及时止损:

1.提取账户资金

2.移除货物

3.解绑信用卡

在此也提醒各位卖家，在销售产品之前务必做好合规性检查，及时上传安全报告，同时关注各个国家的商品安全法规。

黑五将至但依然风波不断，各位卖家也只能咬紧牙关全力冲刺到底，希望能乘着大促的东风迎接转机。

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常见问答(FQAS)

主要的退款原因包括商品不符合描述、有质量问题或缺陷等。买家也可以没有收到商品、商品无法使用等理由要求退款。

亚马逊允许部分退款,比如商品有少量损坏,买家可以选择部分退款赔偿。但必须与卖家协商确定退款金额。

如果买家要求全额退款,则原则上需要将商品退回给卖家。但如果商品无法退回,如数字商品,食品等,也可以通过上传凭证或图片等方式为卖家提供保障,完成退款。

如果退款原因是商品质量问题或不符描述,则卖家应承担退货运费。但如果退货原因是买家主观因素,如改变主意,则需要买家自行承担退货运费。

一般需要提供订单编号、退款原因说明、商品图片或视频作为凭证。如有必要,也可以提供与卖家沟通记录或客户服务反馈等补充资料。以帮助卖家了解事实真相,进行退款处理。