亚马逊退货政策怎么写？有什么影响？

对于电商行业来说，退货是再正常不过的事情了，毕竟不能让所有人都满意的产品，跨境电商平台也不例外，也会遇到不少顾客退货的情况，那么亚马逊的退货政策到底有没有影响呢？

　　亚马逊对于退货的政策比较宽容，例如卖家在收到退货后，两个工作日内就需要退款。亚马逊有可能会在不采取任何措施情况下，将商品默认设置为“Sellableas New”，并为顾客退款，宽容退货政策让许多买家钻了空子。

　　疫情期间，亚马逊和其他一些零售商网上购物急剧增加，迫使他们重新考虑如何处理退货，因此，这种新退货方式很可能会得到更广泛的采用。有报道称，在某些情况下，零售商退还商品原价，让顾客保留或捐赠产品，可以为零售商节省成本。

　　自10月2日起，亚马逊自动退货政策开始实施，客户能自行发起退货，并打印预付费退货标签。该政策让第三方订单与FBA订单退货流程变得一致，但这也意味着，客户将不再联系卖家解释问题是什么，他们能接受的其它处理方式，或询问退货授权码。另外卖家收到退货后，必须在2个工作日内处理退款，否则亚马逊会直接从卖家账号扣钱。

　　从事电商行业的商家都知道退货的成本是很高的，需要考虑劳工和质量，要把控费用、补货成本等各种因素，自动退货还可以节省时间。有时候处理退货还可能导致净亏损，因此亚马逊推出这个选项，客户可以免费保留受损产品，还可以获得退款。

　　大部分的退货都是很正常的，但是各种问题还是可能随时发生的，也不可避免有些人想滥用这个政策。但是针对这个骗子，亚马逊平台也是有一些处理方法的，昂贵的物品是不能采取自动退货政策的，如果客户是过错方的时候，卖家是可以收取百分之五十的补货费。

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常见问答(FQAS)

亚马逊国内网站的退货政策为:消费者在购物后的7日内可以申请无理由退货,退货物品需返还原样,亚马逊会根据物流记录给予退款。

亚马逊允许退掉未开封或拆封的新货,但一旦拆封或使用后就不再视为新货,将以二手货或无法退货处理。

对于不符合品质要求或存在质量问题的商品,亚马逊会负担退回邮费;但对于无理由退货或改变心意退货,消费者需要自理退回邮费。

亚马逊宽松的退货政策可以提高用户购买信心,但也可能会引起部分用户滥用频繁无理由退货,从而增加亚马逊的运营成本与压力。且退货成本通常由卖家承担。