亚马逊平台退货有什么新的政策呢？

做Amazon平台的商家要时刻关注Amazon的政策很重要，商家只有关注平台的政策才能更好的做出措施，对于商家来说退货政策也是非常重要的，那么Amazon平台有没有新的退货政策呢？

　　亚马逊最近公布了一则新公告，是关于退货新政策，从2021年4月15日开始，将为客户提供无损且免费替换品，作为符合条件商品一种选择，这是“预付返还标签计划”的一部分。此项更改将为您提供其他退货解决方案，并使客户可以选择免费接收替换物品。

　　除要求对已损坏、有缺陷等产品要求退款外，客户还可以选择更换产品。这样可以保留您销售，而不会将交易转化为退款，客户将继续收到其商品预付退货标签，无论他们要求更换还是退款。

　　根据免费更换计划，客户有7天时间来退回原始产品。扫描预付退货标签后，我们将收到客户退货确认，并通知您寄出替换件，对于符合退回退款资格的商品，客户可以选择退回更换。尽管亚马逊公告变更，是为卖家提供更多的退货解决方案，但对于亚马逊卖家来说，新政策无疑会带来更多隐患。

　　亚马逊卖家担心，如果买家利用这政策，在收到产品之后认为其“损坏”，发起退换货，卖家将新产品寄给买家，但是买家认为寄过去新产品还是有缺陷，发起退换货，卖家不仅要承担物品损失，同时物流也是一笔大的开支，对于卖家来说，这政策无疑是纵容不良买家欺诈行为。

　　亚马逊新的退款政策，虽然对买家非常有利，但也给卖家带来很多风险。若部分买家在继续购买后要求退款，则卖家只能无端蒙受损失。当然，亚马逊算法也在不断地强化这种识别，尤其对于新开设买家账户，亚马逊算法更容易发现欺诈行为。

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常见问答(FQAS)

亚马逊平台最近对退货政策进行了优化,对部分商品类目进行了不同程度的调整,主要变化包括调整部分商品类目的自然退换期限和返还运费条例等。

对于大部分商品,亚马逊仍支持14天内无理由退货。但对于一些易腐烂食品和自定义定制商品,可能会有不同规定,请您事先了解商品细则。

对于绝大多数商品,如果您按照退货流程完成退货,亚马逊将承担退回商品的运费。但对于特殊计划或大件商品,您有时候需要自行承担部分或全部运费。

一般每笔订单只能申请一次退货。但如果您提供充分理由并提交相关证明材料,客服有可能根据具体情况作出一次性例外。 excessively 频繁无理由退货的账号也会受到限制。