导致亚马逊销量大幅下降的三大原因

经营亚马逊的商家发现店铺销量突然大幅下降，甚至开始不出单，你有想过是什么原因导致的吗？下面就为大家分析一下，在亚马逊平台上开店铺，销售突然下降的三大原因。

第一，店铺收到差评，这里的差评包括负面评价和差评率。

第二，产品出现断货；

第三，买家之声有投诉，绩效指标为不合格或极差；

为什么要从一开始就强调这些诱因，是为了帮助大家在店铺销量大跌、广告效果变差的时候，能有针对性地去尽快找出原因，从而及时止损，找出解决方案。

那么，如何处理这些不良后果呢？

1.关于收到的差评：

第一、是把握产品的质量。

不管你卖的是什么，产品的质量是最重要的。假如产品质量不佳，那么其它的营销手段就不能很好地实施。

对于亚马逊平台上的卖家来说，消费者通常在下单之前不会进行查询，如果产品满意，订单已经完成，仍然可以得到顾客的好评；如果用户对您的产品质量不满意，很可能会给您带来负面评价。

因此要在店铺运营过程中减少收到差评的概率，商家从选品的那一刻起就要做好产品质量的把握。

建议在选品时至少货比三家，对产品质量进行比较，选择性价比最高的产品。选择时，一定要换位思考，也就是站在消费者的角度考虑什么产品可以让你满意。

第二、做好预防性服务和跟进性服务。

预防服务就是事先做好预设方案，预先考虑使用者可能遇到的问题。例如功能型产品，会需要用到说明书，你就需要让购买者能够有耐心地去看说明书，建议可以用文字说明，简单明了地告诉用户应该怎么操作。

根进性客户服务指的是上架需要有一种量化思维，提前对可能出现的差评进行全面的分析，并对可能发生的差评采取相应的对策。

假如真的是自己的产品质量问题，能联系上顾客，就联系顾客，道歉，赔偿。此外，上架时应根据这些差异来看如何改进产品质量，避免类似问题再次发生。

2.关于产品断货：

首先，你要做好备货。

亚马逊注重“精品化选品，精细化运营”，因此每一款产品都应该奔着打造爆款的方式去做。因此在备货的时候，自然是要多一些备货。

其次，联系多个物流商，多个物流渠道组合发货。

谁也不能保证哪一个物流商或者物流渠道100%安全，那就分批出货，通过分散风险的方式来稀释成本。

3.关于买家之声的投诉：

消费者投诉是指消费者在产品质量上遇到问题，他们直接向亚马逊客服反映，而卖家却找不到他们。面对这样的投诉，我们仍然要在产品质量上下工夫，在选品、销售、售后服务等方面下工夫，让用户能有好的购物体验。

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常见问答(FQAS)

目前尚不至于关闭,但销量下降将对亚马逊业绩产生一定影响。亚马逊资金雄厚,在积极应对各种原因,相信未来仍将是电子商务的强者。

消费情绪疲软是导致销量下降的一个重要因素,但不是唯一的原因。通货膨胀及宏观经济环境不佳也在一定程度上影响了消费需求。

亚马逊可能采取的措施包括但不限于:加强用户体验和服务,提升品类覆盖度,优化产品推荐和搜索体系,加大促销力度,刺激消费需求等。

是的,通货膨胀等宏观环境因素也在一定程度上影响了线下实体店面的销售,但下跌幅度可能不如纯电商平台如亚马逊那么明显。