使用无货源模式解决亚马逊卖家遭受差评的问题

亚马逊卖家做无货源模式解决差评问题的方法

一、无货源选择商品的重点

1. 注重价格及质量

亚马逊是一个重产品轻门店的平台，价格应该在25-100英镑之间，但也要注意产品质量，只有高质量的产品才能获得好的评价。

2. 选择具有竞争力的商品

在选择商品时，我们还要注意竞争对手的情况，选择一些有竞争力的商品，这样可以避免同行恶意竞争给我们带来不好的影响。

二、差评处理办法

1. 向客户服务索取帮助

当出现不好的评论时，可以向客户服务索取帮助，客户服务会根据与买家之间的谈判情况来帮忙处理。

2. 与买家沟通协调

如果可能，卖家应尝试与买家沟通协调，但要注意态度要礼貌得体，不得含有退款和删除不良评论之意。

3. 拆分列表或合并列表

为避免差评影响整个列表，有必要将差评子SKU拆分出来，将想要保留的SKU合并到新的主SKU中形成一个新的变体。

三、总结

无货源模式是相对国内电商、跨境电商而言新兴的一种电子商务模式。如果卖家遇到差评问题时，应尽快处理；在选择商品时要注重价格、质量以及竞争优势；如还不能得到满意答复时，可向客户服务部门索取帮助处理。

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常见问答(FQAS)

是的,作为亚马逊卖家,您可以使用无货源模式来避免因交付延迟导致的差评。无货源模式意味着您不会实际库存在亚马逊仓库,亚马逊会在客户下单后转而向您采购货品进行交付。这可以帮助您避免因仓库交货问题导致的差评。

卖家使用无货源模式需要注意交付时间及质量问题。您需要确保订单能在两个工作日内发出,否则可能还是会收到差评。此外,货品质量也需要保证,否则可能面临退款或退货等后果,这也会影响您的评分。总体来说,使用无货源模式重要的是保证及时高效的交付服务。

使用无货源模式不会增加额外仓储费用,但是您需要自行负责订单仓储与发货等工作,这可能会带来一定的人工成本。另外,与实货模式相比,无货源模式下发生退货时您需要负责物流退回,也会增加一定成本。但总体来说,如果交付服务高效,使用无货源模式应该能减少差评带来的成本损失。