亚马逊卖家如何应对断货情况

亚马逊卖家在断货前必须要做的几个动作

一、计算库存量

提前计算当前库存量，尽量使库存能够持续销售，并确定缺货时间周期的长短，在缺货前一周进行适当的销售冲刺，以保证listing的排名。

二、根据库存制定下一个销售策略

根据当前库存量可以使其销售的预期天数和平均日销售来制定下一步的策略，如果日销售没有达到预期，可以使用优惠折扣或广告来带动listing转化率；如果库存不能再持续一周时，在最后三天尽量将剩余库存迅速售出，以便于为新货物到来之后的listing转化率打下良好基础。

三、根据库存量控制广告预算

断货前可以关闭一些测试流量的广告活动或者关闭原本表现不佳的广告活动，以减少流量来提升listing的转化率。此外也可以考虑减少PPC广告的出价来优化性价比。

四、保证好评

在断货期间，卖家可以发送电子邮件问候买家，尽可能避免差评。如产品本身质量好，可以申请Vine Program或者使用后台官方催评功能，带动买家更快地进行好评。对于季节性产品，也可以尝试相关促销Yield Management方式来带动销量。

五、改进产品原有的质量问题

根据买家的反馈信息、评价对产品进行进一步的改进。在断货之前卖家可以主动与工厂采购方进行协作，优化产品的原有性能、外部外形成性能、内部性能或者物流上的处理方式。

总之，在断货之前要想保证listing不会因为无法正常供应而影响关键词排名及listing 转化率，卖家必须要正确理性地分析当前库存情况, 制定针对性的促销方式, 精准地使用PPC广告, 催促买家好评, 无效散布传 闻, 主动对产品进行优化, 并根据断货情况进行适当的处理. 如此才能保障卖 家在断货情况下不会陷入困境, 能够将listing成功过关.

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常见问答(FQAS)

当产品库存不足时,您可以通过以下几种方式主动通知顾客:

如果您在下单后发现产品库存不足无法发货,您可以选择主动取消该订单。您需要及时通过“通知买家”功能告知顾客库存不足无法发货的情况,并主动取消订单,以避免买家等待无果引发投诉。

如果订单已经无法取消,您可以选择以下方式:第一,主动与买家联系告知实际库存情况,解释无法及时发货的原因,并表达歉意。第二,及时补充库存后尽快发货,避免延迟交货损害顾客体验。第三,提供退款或可提高顾客满意度的补偿措施。

当产品库存断货时,您需要及时更新商品详情页信息,例如将商品状态改为“当前无货”、注明预计新的库存更新时间。同时您可以在评论区发布公告更新最新的库存情况,以免引起更多购买冲动导致下单无货的情况。