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免费试用卖家不能准确地预测销售情况。实际的销量比预计的要高很多,导致商品断货;或者季节的变化,比如进入冬季,冬季的产品热销,销量猛增,导致断货。
这些因素是以客观因素为主的。例如,一位红人推出了一款产品,导致该产品在平台上的销售突飞猛进;又如今年年初,受疫情影响,一系列防疫措施和相关产品被热销。
因此,在亚马逊上销售商品,综合以上四点,一定要做到未雨绸缪,要尽可能地考虑更多的影响因素,这样才能大大降低断货的风险。
因此,在商品断货前后,卖家应采取什么措施来减轻断货带来的负面影响?
1、在货物即将断货之前,要适当提高价格。减少销售速度和减少断货时间,同时也能获得超额利润。(注意:价格上涨的幅度不能太大,过大可能会丢失购物车,建议每日以1-2美元的幅度上涨,具体根据实际销售速度调整)。
2、产品种类多,价格会有一定的波动。买家从热销产品中进入,可能就会买到价格更便宜/更优惠的产品,从而也就降低了要断货的销售量。
3、预测断货时间,若断货时间在一周左右,可根据实际情况采用自发货方式。你可以设定一个最高价,以便在FBA出货后,货物仍能以自出货的方式展示出来。与此同时,如果跟卖商品产生了订单,这些订单可以在下一批货物入仓之后,以多渠道订单的形式发送给买家,从而部分抵消多渠道配送所产生的额外费用。
4、若断货时间比两周或更长,可采用两种方式:
①老链接的补充:到货后做个降价/站外/折扣/LDBD之类的活动,重新投入市场促销旧商品。由于断货,BSR排名下滑,大宗商品权重下滑。由于价格的敏感性吸引了更多的消费者购买,订单数量增加,转化率提高,权重逐渐回归。最后的恢复效果与市场变化及促销力度有关。
②新链接补货:到货后根据推新模式进行推广,之后与旧链接合并,不仅可以利用新链接的流量扶持期还可以分享旧链接的review。
断供是卖方最担心的情况之一,因为在此期间会受到各种因素的影响,容易发生不可控制的情况,卖方也就无法准确地进行销售预测,那么就要做好前期工作(生产、物流),保证可控因素不出状况,备好充足的安全库存,尽量减少断供的风险。
诚然,即便是断货了,卖家也不能慌张,要根据实际情况判断,做出正确的应对策略和调整,尽量减少负面影响。
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以下是一些常见问题与答案:
Q1:如果发生商品断货怎么办?断货是难免的事情,第一时间通知顾客,同时联系供应商追补货源。此外,可以为部分顾客留下一定数量货源,以缓解压力。
Q2:如何提前预防商品断货?跟进产品库存状况,提前补充库存,确保至少有1-2个月的货源储备。同时,定期跟进供应商情况,掌握供应链状况,提前备足替代商品。
Q3:如果供应商也暂时没有货怎么办?这时可以联系其他供应商询问是否有该商品,也可以主动寻找替代商品满足顾客需求。同时上网发布公告,解释原因,约定恢复货源时间,维持用户信任。