亚马逊SFP的考核指标有哪些？

亚马逊SFP考核指标

一、准时发货率

1.1 准时发货率99%及以上，准时发货率=在承诺发货日期或之前发货的SFP产品数量÷已发货的SFP产品总数。

1.2 包裹确认和交付不以卖家的确认和交付为准，而是以承运人的第一次扫描为准。

1.3 如果包裹延迟交付，但按时交付，也将被视为准时交付。

二、准时送达率

2.1 准时交货率是指在承诺交货日期或之前交货的SFP产品的比例，至少为97%。

2.2 如果非承运人导致第一次交货失败。

三、购买配送率

3.1 99%以上的Prime 订单，卖家必须通过 BuyShipping(购买配送) 服务；

3.2 购买配送率= SFP 产品贴有“ 购买配送” 的标签÷已发货的 SFP 产品总数。

四、订单取消率

4.1 订单取消率不超过 0.5%；

4.2 订单取消率= 确认发 货前取 消的 SFP 产品数量÷ 订 购的 SFP 产品总数。

4.3 买家可以在下单后30分钟内取消订单；

4.4 如果买家在下单30分钟后正式要求取消订单，卖家可以取 消订单，此时不会影响订单取 消率。

4.5 当买家发 起正式 取 消请 求时，卖家 可 通过电子 邮件、平 台中 的“ 管理 订 单” 页 面、 订 单报告、 订 单API 响应( 亚马 逊 商城 网 络 服务和 SP-API) 等 收到 通 知。

五、配送速度指标

5.1当天下午 2 点前的 Prime 订单，卖家需要当天处理并交付；

5.2 非Prime 订单也必须在 第 二天处理并交付；

5.3 提供免 费的 第 二天和 第三 天服务 ；

5.4 非 Prime买家提供免 费的标准交付服务 （ 3- 5 天 ）。

六、周末取件&配送服务

6.1申请注册SFP的 卖家不仅需要在周一到周五发货Prime 产品；

6.2还需要在周六或周日 的任何一天发 货；

6.3应保证使用 配 送 服务在周末 的任何一天都能 提 取扫 描包裹并支持配送 服务。

七、全国配送

7.1申请注册SFP的 卖家提供 Prime 配 送 模板中标准尺寸 产品的 配送 ；

7.2包含 48个州和哥伦 比 亚特区 ；

7.3合作物流中 要有已批准航运服务商。

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常见问答(FQAS)

亚马逊对SFP的考核周期通常为3-6个月。每3-6个月将进行一次绩效考核,考核内容包括 completing goals,工程实习生的工作态度、技能进步情况等。

SFP考核的主要内容包括:完成考核期间设置的各项目标及KPI的完成情况;技术技能的提升程度;学习能力;解决问题的能力;与他人和团队合作能力;沟通能力等多个维度的360度评价。

通常SFP考核通过标准取决于考核者的主观评价。考核通过的标准是考核期间表现出色,未达标的标准是考核期间表现一般或需要改进。考核通过与否直接决定是否能继续留在亚马逊实习工作。

SFP考核不通过的后果是:1.无法继续在亚马逊实习 position上工作;2.无法转正成为亚马逊的正式员工;3.将收回亚马逊为实习生提供的各项补贴和福利。部分情况下,考核不通过的SFP也可能面临解聘的可能。