亚马逊申诉的解答指南

关于亚马逊申诉的问题及解答

一、关于申诉有三次机会

事实上，只要亚马逊的后台有投诉的入口，那么它可以继续投诉，不过它能不能投诉是一回事，而亚马逊是否会回复呢？因此，希望卖家在投诉前做好准备，不能瞎写，一定要仔仔细细地把报告理清楚，准备相关资料，再去投诉，前一次投诉很重要，希望卖家一定要特别重视。

二、Amazon业务流程协议第三条规则是什么

Amazon业务流程协议第三条规则主要是针对卖家不当行为的违规情况进行规范。具体内容包括：关联、欺诈、走私、操纵评论、滥用亚马逊服务等。常见违反《第三条约定》的情况还包括：虚假信息、冒用他人信用卡、使用非法手段增加销量、不当出售或供应产品或服务以及不当出售或供应数字内容。此外，未在收到业绩通知7日内处理也会违规。希望卖家特别注意遵守以上规则。

三、关于帐号暂停后可否注销再重新登记

已冻结的账户不能注销，只有正常销售账户可以注销。并且这些资料集不能再用来注册同一个网站。亚马逊有很多方法来核对卖家帐号的关联性信息，如果采用这组数据中的部分或全部信息去注册新的帐号，将会立刻发现与之前封住的帐号相关性，此时新的帐号几乎不会得到重新开启。

四、申诉时需要准备哪些信息

在进行申诉时，卖家应该首先仔细阅读并理解相关业绩通告中所包含的信息, 并根据相应情况准备相应材料, 并根据相应情况进行对应处理, 以便尽快得到合理的处理. 此外, 在对个人情况进行对应时, 市场也要尽量避免使用PS材料, 如使用PS材料, 有可能导致判定为作弊考核, 从而影响开启帐号的效率. 此外, 在进行对应时, 各位卖家也要尽量避免使用PS材料, 以便使得整个流程能够尽快得到合理处理.

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

有以下原因可能会促使用户向亚马逊提交申诉:

常见的申诉类型包括发货延迟、商品损坏或错误产品、交易问题、账户或订单问题等。

登录个人Amazon帐户,进入“订单”页面,找到需要申诉的订单,点击“问题与申诉”开始申诉过程。需要提供清晰的说明及相关证据。

亚马逊会评估申诉材料并给予答复。如果申诉成立,会采取补救措施如退款/退货/重新发货等。若申诉无效,也会给予解释。全程通过网络进行,无需实地面谈。

如果申诉结果不能满足,可以再次与客服沟通,提供更多支持性数据,或要求上级处理。如仍不满,也可以请求关闭账户或投诉至第三方平台。