如何避免差评，为速卖通卖家打造爆款？

速卖通卖家为打造爆款，该如何避免差评？

一、如何回复差评

1、客服服务质量难题导致的中恶意差评

2、送货不及时导致的差评

3、货运物流导致的差评

二、怎样避免差评？

1、优化产品标题、主图、详情页，产品描述真实可信

2、客服服务标准化，建立客服快捷回复语，提升店铺客户咨询回复效率

3、时刻严抓产品质量，自主产品需要严格把控每一道生产线，确保每一环节不出错

作为一名速卖通卖家，如何打造爆款并避免差评是一个必须考虑的问题。店铺里的差评会对店铺产生很大的影响，所以卖家在发现店铺出现差评时应及时处理。此外，卖家还要采取以下措施来避免出现差评。

首先，卖家应优化产品标题、主图、详情页，保障产品信息真实准确。同时要注意不能将私人情绪带入到产品描述中去，以免引起买家的不满。

其次，应建立客服快捷回复语并标准化服务流程，将客服人员的服务水平以及回复效率都要尽量能保障到佳。

最后，对于产品质量方面也要时刻保障好。如果是自主生产的可以去供应商实地考察并严格把控各个生产环节。此外也要注意尽量将产品的瑕疵率降低到最低。

总之，要想使店铺在售后上能保护好声誉并避免出现差评，卖家在上述各方面都要付出心血去打理好。

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常见问答(FQAS)

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