经营Fanno店铺时，哪些方面该特别注意？

Fanno卖家在经营店铺需要注意哪些方面呢？

Fanno是字节跳动推出的一个跨境电商平台，有很多卖家注册开店。经营店铺时，卖家们需要重视以下几个方面：

一、超时履约率

交货时间限制在任何跨境电子商务平台都很重要。买家收到货物的时间如果比他们的心理预期更早，会带来伟大的购物体验。而加班会给消费者带来很差的体验，可能造成消费者流失。Fano严格要求48小时以上的订单数量不得超过4%。

二、订单取消率

平台和卖家在取消订单前都不能完全杜绝消费者的行为。因此，Fano对此方面也有一定标准，要求商家的退款率不能高于2.5%，否则会影响Fano店铺的权重和流量。

三、商品退货率

Fano商品退货率是指卖方承担的退货率。因物流及时性、产品质量、产品描述不一致或者卖方服务等原因导致的退货，这个比例不能超过2%。

总之，Fanno平台作为一个新兴的跨境电子商务平台，在经营店铺时应该注意上述三个方面。如此才能保证店铺正常运行，吸引到更多的买家来体验你店里的产品。

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常见问答(FQAS)

店铺布局设计需要考虑商品展示,交互体验和流线运营三个方面,建议采用畅通明显的导购通道,分类合理的商品种类布置,配备充足的点试区等设施,营造优质的消费环境。

布置店铺品类时需要结合自身实际条件和目标客户群特征,建议选择互补性强、销量稳定的产品线,定期调整品种组合以保持新鲜感。同时注意分类清晰、放置结构合理。

运营促销需要结合节假日和消费旺季,定期推出打折优惠、买送赠品等形式的促销活动,同时在线下店铺与线上平台联动,实现互搭互赢。还可以通过会员卡等方式锁定老客户。

培养店员服务意识需要长期用心引导,如定期开展培训讲解重点是“以客为先”服务理念,讲求细致的客户体验管理。同时可以采取弹性奖惩机制,让店员了解优质服务对业绩的影响。