速卖通卖家店铺如何应对纠纷？

纠纷对速卖通卖家店铺的影响

一、影响排名

1. 纠纷率较高，产品排名会低

2. 少纠纷，更多推荐

二、物流影响

1. 限制卖家使用海外仓发货

2. 降低卖家的竞争力

三、全额退款

1. 导致资金损失

2. 开店成本增加

四、关闭账户

1. 纠纷率特别高、违规情节严重时

2. 永久关闭帐户，无法再进行注册

总结

纠纷对速卖通卖家店铺的影响是大家不能小觑的，只要出现纠纷就会对店铺造成影响，因此大家一定要避免纠纷的产生，及时跟买家沟通、协商解决。

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常见问答(FQAS)

速卖通设有七日内自动确认机制,七日内买家或卖家可以主动联系对方解决纠纷,如无法解决可在七日内向速卖通提交申诉。速卖通进行调查后,会在3-5个工作日内做出裁决并执行。

首先要明确商品描述,图片最好能清晰显示商品各个角落,第二要注意发货是否齐全,第三一定要保证质量,遇到问题及时解决。其次,服务态度也很重要,要耐心回复顾客疑问。

第一步要保持冷静,诚恳沟通尝试解决,同时记录沟通过程;第二步如果无法解决 directly联系速卖通客服寻求帮助;第三步如果速卖通介入无法得到妥善解决,可以考虑维权途径如律师信。总的来说,沟通和诚恳对待顾客是很重要的。