了解速卖通DSR评分标准

速卖通DSR规则：了解它对店铺权重的影响

一、什么是速卖通DSR规则？

DSR是卖家服务评级系统，它是买家匿名评价卖家在交易中的服务，主要包括商品描述准确性、沟通服务态度、物流运输时效性等三方面。现在，DSR已经成为了速卖通卖家店铺考核标准之一，所以卖家要重视dsr评分的更新时间。

二、速卖通DSR的作用

1、衡量店铺运营状况，尤其是售后效劳态度。面对国际客户，不能用恶劣的态度看待他们，所以效劳分越高，代表你的态度表现得越好。

2、决定官方考核后的权重以及相应处分。无论是速卖通还是淘宝排名，权重都是影响最重要的因素之一，效劳分越高，权重就会高出很多。

三、dsr评分什么时候更新?

1、每日效劳分会每天更新，但具体时间不固定。在最终评分中所占权重不大，但只要保持在一个较高水平就能使总评分表现优异。

2、月度服务分一般季度进行评定，直接关系到店铺能否继续运营。

总之，速卖通dsr服务分已成为影响店铺权重的重要参考因素之一，因此卖家要注意其更新时间并把效劳分保持在一个较好水平上。

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常见问答(FQAS)

DSR(Detailed Seller Ratings)是速卖通为评估卖家服务质量而设计的标准。DSR由“及时送达”、“描述准确”、“商品品相”和“服务态度”4个维度组成,每个维度最高分值为5分,总分最高为20分。

18-20分代表极佳,16-18分代表良好,12-16分代表一般,低于12分代表较差。一般16分及以上视为提供较优质的服务。

DSR评分是根据买家最近12个月为卖家完成的交易中给出的评价平均分计算得到。每个评价维度的分数会统计,最后4个维度各自的平均分加权计算出总分。

卖家需要全力保证商品描述准确,及时发货,提供优质售后服务来获取更高的DSR评价。同时定期对买家进行服务质量调研,解答买家疑问,满足个性化需求也有利于提升DSR。