了解速卖通DSR评分标准

速卖通DSR规则：买家对卖家的单向评分

速卖通DSR（服务评级系统）是针对买家在交易过程中对卖家的所有服务做出的评价，订单交易结束后以匿名的方式进行评价。它主要集中在权衡店铺运营状况、特别是售后效劳态度、官方考核后决议权重以及相应的处分等几个方面。

一、DSR服务分更新时间

DSR服务分更新时间主要有两种，一是每日效劳分，一是月度效劳分。每日效劳分每天都会更新，但其具体时间不固定，而且在最终总评分所占的权重也比较低。而月度效劳分一般是按照季度来做评定，这直接关系到店铺是否能够继续经营。

二、DSR服务分的作用

1、权衡店铺运营状况，特别是售后效劳态度上面。由于主要的对象是国际客户，所以不能用恶劣的态度看待各位消费者，因此效劳分越高就表明你的态度做得越好。

2、官方考核后决议权重以及相应的处分。不论是速卖通还是淘宝，权重都是影响排名最重要的要素之一，因此卖家必需要想方法进步DSR效劳分。

三、如何进步DSR服务分?

1、为买家提供优质的产品和服务。只要产品和服务能够得到买家的信任，就会大大进步DRS评分。

2、及时沟通并处理买家反馈。如果买家提出了一些问题或者意见，就必需要及时沟通并处理好他们的反馈，这样也会大大进步DRS评分。

3、保障快递发货时效性。如果能够保障快递发货时效性，不能太晚造成买家拿不到物品，就能够大大进步DRS评分。

4、保障物流包装充裕性并减少物流破损情况。如果能够保障物流包装充裕性并减少物流破损情况，就能够大大进步DRS评分。

5、根据买家情况举行人性化的优惠及回馈计划。如果能够根据买家情况举行人性化的优惠及回馈计划，就能够大大进步DRS评分。

总之，速卖通dsr规则已成为了一个卖家必需考量的重要因子之一。 对于dsr评价而言，如何将公司始终花在正当的道德准你上并改善市场形象是公司必需考量的问题之一。 因此卖家必需注意dsr效劳评价相关事项, 努力去承当好好市场形象, 进步dsr效劳评价, 才干使得店铺在市场上立体立竿!

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常见问答(FQAS)

DSR评分的计算依据买家对卖家服务态度的评价,主要考核卖家发货速度、发货状况、物流服务及售后服务等多个方面。DSR评分每月重新计算一次,以近三个月买家给卖家的评价为主要依据。评分越高,表示卖家服务质量越好。

总体来说,96分以上算较好,95-94分算一般,93分以下需优化。但评分标准因行业不同而有差异,需要结合本行业的平均水平来衡量。DSR评分直接影响产品 natural 销量,也会影响卖家信用等级。

长期保持93分以下的DSR评分,可能会导致产品natural排名下降,且买家越来越少。严重时,速卖通可能会给卖家发送警告,限制一部分功能,如产品下架等。所以卖家需要进行调整,如加快发货速度,改进物流服务,优化售后政策等,提升买家满意度。