亚马逊卖家如何获得退款

亚马逊卖家退款流程

亚马逊跨境平台作为目前全球数一数二的购物平台，它为了更好地保护买家的购物体验，因此设置了许多对买家有利的规则，这也是亚马逊跨境平台能够在跨境电商平台中销量远远高于其他平台的原因。当卖家和买家出现有关的问题或者是纠纷时，卖家通常会有退款的情况。今天我们就来说说亚马逊卖家退款的流程。

一、登录后台

首先需要卖家登录自己的亚马逊卖家后台，在顶部可以看到订单，将鼠标放到订单上就会出现下拉列表，然后点击管理订单进入下一步。

二、搜索订单

进入管理订单页面之后，在右侧会有一个搜索框，在此处需要填写要退款的订单号进行查找。

三、申请退款

在订单详情里可以看到一个“退款”字样，点击进去就能看到一个申请退款界面，它的右下方有一个“提交退款”字样，在此处需要填写要退回的金额，然后会有三个不同原因的退款原因供我们申请使用。

四、注意事项

在这里就要注意一下了，我们所填写的金额是之前和买家协商之后得出来的金额，有可能是部分退款也有可能是全部退款。最后就是点击“提交退款”字样，出现“成功”字样就代表整个流程已经完成。

五、到帐时间

不同付款方式对应不同的到帐时间：如信用卡付款或者PayPal付款都是隔天就能够到帐。此外，如遇到不小心将订单信息弄错而导致必要进行取消退款时（例如将A定B位乘客之间弄错信 息耗旅者才能够申请取得旅行者之间弄 错信 息耗旅者才能够申请 取得 错 误 金 钱 的 退 换 ） ： 为 了 避 免 这 种 情 况 的 发 生 ： 在 产 生 退 款 之 后 ： 退 款 将 在 等 待 状态 下 保 持 两 个 小 时 ： 这 是 给 买 家 额 外 的 缓 冲 时 间 ： 当 卖 家 一 旦 发 现 推 错 了 ： 可 以 点 击 这 笔 链 接 处 理 ： 点 进 去 重新 处理 这 种情况。

总之,如何正确正式地处理好亚马逊平台上的买家投诉、书写正式文字、并根据正式文字正确地处理好相应问题,是一大难度.我们应当有效地处理好这些问题,使得书写文字不易出差,考虑周全,能够很好地避免相关风险.

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常见问答(FQAS)

可以的,如果超过领取商品的最长时间但是您还没有收到货,您可以与卖家联系,了解货物的送达情况。如果货物失踪或者超时未送达,您可以在采购后30天内申请全额退款。

一般来说,退款完成后,除非协商另有规定,您应将退回商品邮寄给卖家。产品必须保持完整和良好的状况,根据原样包装和邮寄。一旦卖家确认收到货后,退款就算完成。

如果您的退款申请被拒绝,您可以与卖家重新沟通,了解拒绝原因,看是否有疏漏可以商议解决。如果协商无果,您可以在亚马逊网站提交申诉,附上相关凭证和说明供第三方评估。一般争议都可以在7个工作日内得到回复。