了解Rakuten平台的退换货注意事项

Rakuten平台：退换货注意事项

一、如何在Rakuten平台退换货

1.未使用的物品，在收到商品30天内可以退回。

2.可以通过国际邮件将退货寄回韩国乐天免税店。

3.免税品超过600元入境韩国申请退货，要求买家自行报关申报，未申报不退。

4.在网上免税商店出售的商品都是免税产品，根据免税法，免税商品不可交换。

二、Rakuten平台退换货注意事项

1.只允许在指定的时间内申请交换或退货。

2.实体商店不能领取交换物品。

3.请于出境韩国时到机场或码头取货。

4.超过1个月未取货且未与客户取得联络的订单，我们会自动处理退货。

5.付款方式为支付宝付款，自定单日期起3个月后不能直接退款。

三、日本乐天的退货流程

1.如果在下单后发现信息有误，或者是下单错误，可以回复进行取消。

2.如果已经到了转运公司，才发现出错了，要先与店家沟通，然后再由转运公司进行退回处理，但是一般也会要收取相应的手续费用。

3.在客服邮件中会出现“【お問い合わせ先】”的文字，然后会附带一个链接，这是日本乐天专门用来处理问题的平台。务必在内容中注明[注文番号]，即我们常说的订单号，方便处理的迅速性。

以上是Rakuten平台的相关内容，希望对大家有所帮助。

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常见问答(FQAS)

商品的退换货期限一般为7日,从您收到商品之日起计算。此期限内,若您对商品有任何质量问题或不满意,都可以办理退换货。

一般每笔订单允许退换货1次,但每次仅限退换同一商品1件。若重复多次退换同一商品,可能会影响您的信用记录。

是的,退货时需要您自行承担邮费。我们会根据退货产品actualweight重量收取相应的运费。建议您核对好退货内容,合理安排好包裹件数与重量,避免重复支付高额邮费。

您可以登录个人中心首页点击“订单管理”,选择需要退换的订单,然后选择“申请退换货”按钮开始办理。办理 Through the personal center homepage, you can click \"Order Management\" to select the order you want to return or exchange, and then click the \"Apply for Return or Exchange\" button to start the process.