什么是lazada平台对卖家的扣分规则？

lazada平台卖家扣分规则

一、卖家绩效扣分情况

1、每个平台卖家的绩效评分均为48分，每365天清零一次。

2、扣分达12分：出现这种情况的话，在一周内是不能上架产品的。

3、扣分达24分：这种情况下，两周内不能上架产品，且消费者无法搜索到店铺产品，直接进入店铺才能看见。

4、扣分达48分：店铺会被永久关闭。

二、店铺违规情况

1、对销售的产品有严格要求，如食品、品牌产品等都是禁售的产品；

2、重复上架同一产品或者故意放错类目减少佣金支付；

3、未经他人同意而冒用他人品牌产品或盗用他人的图片等信息；

4、出现刷单、发空包、虚假交易行为；

5、辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式或泄露客户信息。

总之，Lazada卖家应该遵守平台有关规定来避免扣分。严格遵守平台的相关规定，正当合法的方式来发展店铺才是真正的发展之道。

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常见问答(FQAS)

平台会根据买家对卖家的反馈来进行卖家的评分扣分,主要情况包括商品描述不符、商品质量问题、发货延迟等。

一般一次扣分情况如下:商品描述差距扣1分、商品质量问题扣3分、发货延迟1-3天扣1分,延迟3-7天扣2分,延迟超7天扣3分。

如果卖家积分过低,可以主动与平台反馈联系,补充说明原因,同时也可以主动赔付部分买家损失,以提高服务态度,平台也可能在判断卖家态度真诚后重新评估卖家等级。

持续提供高质量商品和及时服务,争取好评和好评率,同时也可以参与平台活动推广等自觉提升积分。积分高的卖家会获得平台更多支持。