了解lazada平台卖家的扣分规则

lazada平台卖家扣分规则是什么？

一、每个平台卖家的绩效评分

1. 每个平台卖家的绩效评分均为48分，每365天清零一次。

2. 扣分达12分：出现这种情况的话，在一周内是不能上架产品的。

3. 扣分达24分：这种情况下，两周内不能上架产品，且消费者无法搜索到店铺产品，直接进入店铺才能看见。

4. 扣分达48分：店铺会被永久关闭。

二、店铺违规情况

1. 如果卖家上架禁售品，特别是涉及违反经营国家法律法规的产品，将会导致扣分。

2. 如果卖家出现重复上架同一产品或通过故意错误类目来减少佣金也会导致扣分。

3. 如果存在未经他人同意而冒用他人品牌产品或盗用他人的产品图片、详情页信息也会导致扣分。

4. 若出现刷单、发空包、虚假产品等情形最高可能扣除48分。

5. 如出现辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式、违规泄露客户信息都会导致扣分。

总之，在lazada平台开店的卖家要遵守平台的规章制度，不要出现任何违反平台的行为，否则将会面临扣分甚至关店处理的风险。

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常见问答(FQAS)

平台会根据您的销售、服务和运营情况来进行评分。主要原因可能包括您的产品评价较差、会员服务不到位、交货延迟或问题产品等。我们建议您检查这些方面,持续改进以提升卖家评分。

是的,如果您获得的负面评价超过一定比例,那么平台会对您账户进行轻微扣分惩罚。我们建议您了解消费者的真实需求,提升产品质量和服务水平,以获得更多好评。

是可以的。如果您认为扣分没有根据,可以在安全中心提交申诉,并提供相关凭证或说明情况的截图等材料。平台将会由专人进行复核,如果申诉成立将会撤销相应扣分。但是请注意,纯粹为争辩而申诉可能会面临更严重后的处罚。