了解速卖通海外退货服务

全球速卖通海外退货服务

一、服务流程

1. 卖家报名参加：报名参加后进行在线签名（订单信息支付信用额度×利率%）。

2. 买家申请退货退款：买家可以在收货半个月内无理由退货，需要买家自行承担运费寄回系统特殊本地仓。

3. 本地仓确认收货：当买家寄回的商品不影响二次销售后，本地仓会在三个工作日内确认收货，并且系统会自动通知AE。

4. AE退款给买家：AE会根据不同情况进行自动退款，运费不会退还，其余优惠券不受影响。

5. AE赔付给商家：AE会在1-2个工作日内将商家报名参加的额度返还到商家支付宝帐户中。

6. 商家查询赔付款：商家支付宝帐号中会收到AE的赔付款。

二、优势

1. 买家选购全链路透标：包括APP端查找、详情页、下单页、订单信息目录、服务对话框，以及强烈的下单体验。

2. 独享大量市场特性：如平时推广、专享、限时抢、特别服务等。

3. 外站PR宣传策划：全球各地的社交媒体帐户如FB、ins、VK都将对服务进行宣传。

4. 其他各式权益：如生产制造行业的大量市场特性、独享服务等。

三、适用国家

1. 第一期覆盖国家包括美国、加拿大、澳大利亚。

2. 第二期覆盖国家包括主要的欧洲国家。

3. 第一期所有覆盖的国家都可以由商家报名参加。

四、利率

根据全球速卖通商家的具体表现（如门店的成交量和退货率），不同商家有不同的利率。此外此项服务也可能会针对不同情况开展临时报名参加邀请。

五、可用产品

此项服务是由生产制造行业领导者来决断的，包 括内衣裤、两性用品、特别定制装束等生产制造行业小二来处理的所有产品,以及3C电子产品

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常见问答(FQAS)

是的,海外退货需要买家承担邮费。收到退货申请后,速卖通会提供邮寄地址和费用估算。买家可以选择是否接受邮费并完成退货。

不同商品或订单可能有不同的退货政策。一般来说,如果商品是新品无毛皮,且未使用或破损,那么退货通常在收货7-15日内申请即可。过期不予受理。退回商品必须保持完好状态,随退随赠包装和配件也应完整一并退回。

不是所有的情况下都可以获得全额退款。如果商品已经明显使用过或损坏,退款将视情况减免部分费用。一般来说,保持原样未使用的商品,理论上可以获得原先购买费用的全额退款。但须根据具体详情判断。

是的,速卖通允许全球任何地区的买家申请退货退款。只要符合上述退货政策和规定,买家国家地区并不影响。不同之处在于退货邮费可能不同,有时需要在申请时明确支付方式。