如何应对shopee卖家开店扣三分？

Shopee卖家扣3分：多了解平台规则，避免被扣分

一、Shopee卖家扣3分会怎样?

1. 被禁止参加Shopee主题活动，为期28天的处罚；

2. 产品违规扣分，产品会下架，影响曝光和流量；

3. 扣3分的影响相对较小，不必太担心。

二、什么情况会导致扣分?

1. 产品违规：如果你的Shopee货架上的产品有违法行为，如销售侵权产品和禁止销售产品等Shopee发现情节轻的扣1分，情节严重的会计扣2分。

2. 考核指标不达标：Shopee将评估卖家的迟交货率和未完成订单率。如果这两个指标不符合标准，也会导致扣分。

3. 预售商品太多：Shopee对卖家店铺预售商品有比例限制，超过此比例的将被平台扣1分。

4. 客服语言不当：如果Shopee在与买方沟通的过程中，卖家出现了言语不当和冒犯行为，一旦平台核实，也将被判处扣分。

三、如何避免店铺被扣分?

1. 多了解平台规则；

2. 理性评估常用低价促销方式是否带来风险；

3. 高效注意店内客服表态语气及文字内容是否合规。

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常见问答(FQAS)

您可以逐步完善店铺信息,如添加详细的店铺介绍、营业时间等,上架优质产品并保证发货效率,维护良好的信誉评分。同时还可以在其他社交平台如微信公众号、淘宝店铺等进行业务宣传,可以给消费者留下一个可靠正面的形象印象。

常见的扣分原因包括:商品/细节描述不充分或错误;发货延迟;买家投诉退货率高;信誉评价差等。Shoppee为保障买家利益,会根据这些因素扣分。如果经常出现问题,将导致信誉大幅下降,后续开展业务也会受到一定影响。

完善店铺信息,及时备货发货,解决好售后问题,保持良好的服务态度。同时可以积极寻求买家好评,定期与买家沟通评价情况,及时把控质量问题。长期以来,保持高质量的服务是提升店铺信誉的最好方式。