亚马逊卖家如何避免评论问题

亚马逊卖家关于评论的避坑指南

一、根据卖家行为准则，不得影响买家的评分、反馈和评论

亚马逊对卖家行为有严格的要求，明确规定，卖家不得以任何方式影响买家的评分、反馈和评论。否则，将受到限制，并有可能被封号。

二、什么行为会被判定为操纵评论？

1. 通过站内信件要求得到好评。卖家不得在向买家发送的邮件中提出要求诸如refund,goodreview,5starreview这样的语言。

2. 联系买家删除或更改评价。卖家不能直接请求买家提供优惠方式，要求对方删除差评或修改。

3. 利用评价或刷单的好评来增加销量。一旦亚马逊机器人发现了review,coupon,refund这样的词汇，就会封号处理。

4. 现金折扣等受到好评。卖家不得以返现金额或者免费产品等方式要求买家提供好评。

5. 买家的主动举报。如果买家主动向亚马逊举报卖家操纵评论行为，卖家帐号就会因此而受到封杀处理。

6. 真实的评论也有可能被亚马逊机器人归类为“人工干预”。购买者号码是不安全的；BListing增长不同凡响时都要注意。

7. 重要节日等特殊时期，亚马逊将会加大对违规行为的打击力度，如Prime Day、Black Friday、Cyber Monday、感恩节、圣诞节前后等促销期间都是如此。

三、总结

总而言之，作为亚马逊卖家，避免违反相关行为准则（例如影响买家的评价、干预买家沟通信息等）是避免"人工干预"风险的重要前提条件；此外，在一些特殊时段（如重大促销季前后）应特别注意电子邮件沟通内容中包含“好??”“优惠”等字眼所带来的风险

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

要想避免评论问题,最基本的就是要保证产品质量,生产商需要严格把控产品质量,对产品进行全面检测以确保产品达到最高标准。同时对包装也应细致照顾,确保产品在运输过程中不受损坏。

客户在购买商品时随时都可能需要商品。因此要确保订单能在承诺的时间内准时发货,不能延误。物流速度快也是重要的考虑因素之一。

如遇到客户退货或者售后维修的情况,要能及时处理妥善,不要推诿或拖延。售后服务也需要及时反馈,满足客户个性化需求,给客户一个良好的服务体会。

积极主动与客户交流,了解客户购买心理和使用体验,解答客户疑问,收集客户反馈以持续改进。对评论进行亲和友好的回复,而不是忽略。这样能建立良好的客户信任感。