如何计算亚马逊的复购率？

亚马逊的复购率按什么计算？

一、定义

复购率，顾名思义，就是重复购买率。它是指客户在固定时间内重复购买的比例，用来衡量用户的忠诚度和服务水平。亚马逊上的复购率可以用两种方法来计算：

二、根据客户来计算

这一方法指的是，通过回头客购买人数/每单位时间内的总购买量，计算出的比率为重复购买率。举例来说，一个月内，100名顾客成交，其中20名是回头客，重复购买率为20%。此外，对于回头客的定义，又分为两类:

(1) 按天非去重：一位客户一天内产生多笔付款交易，计算重复购买。

(2) 按天去重: 一个客户每天产生多笔交易，只能算作一次购买，除非在统计周期中的其他日期也有购买才能成为回头客。

三、按交易来计算

这一方法指的是单位时间内重复购买的交易数/总交易数；以及占重复购买总数的比例。以季度为例：总共产生100笔交易, 其中20笔是第二次购买, 10次是三次以上的重复购买, 那么, 复购率就是30%。

四、总 结

新增用户固然重要, 但老客户的保留和发展同样不可忽略, 因此, 提高产品的复购率是平台卖家必须要做到的一件大事。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的复购率指的是那些已经在亚马逊网站上购物过的 recurrent customers在一定时间段内(如3个月、6个月或12个月)再次购买商品的比例。

亚马逊计算复购率的公式是:在给定时间段(如最近3个月)内购买过商品的顾客中,在该时间段内再次购买商品的客户数除以总购买客户数。可以统计某个时间范围内(如最近3个月)购买过商品的总客户数,然后统计这些客户中在该时间范围内又购买过商品的客户数,将后者除以前者即可得到复购率。

根据公开报道,亚马逊全球的复购率通常在40%~50%之间。不同产品类别和国家地区的复购率也会有差异。但总体来说,40%以上的复购率 bereits算是一个比较高的数字,说明亚马逊在吸引和留住老客户方面做得比较好。