亚马逊商家如何减少退货率？

亚马逊假日退货：如何避免

一、了解退货政策

消费者在购物前，通过平台来检查卖家的退货政策，同时鼓励所有卖家制定有利于顾客的退货政策。大多数的退换货必须没有打开，或者至少没有被使用过，尤其是食物和赠品。亚马逊不接受已用过的退货，也不鼓励卖家接收。

二、减少退货率

1.保证产品的详细和准确；

2.以多角度拍摄产品图片，展现产品的真实面貌；

3.采用最好的关键词，让客户容易找到产品；

4.对顾客的询问作出答复；

5.一旦接到订单，就将产品分发；

6.对产品进行妥善包装，避免运输过程中损坏；

7.负责跟踪货物运输，确保货物到达目的地；

8.建立有竞争力的价格，使顾客不能从同一种产品的其他卖家那里找到更好的价格。

三、特定商品类别的退换情况

在节庆期间，玩具、游戏、服装等是最容易退货的产品。如果你只卖一件商品，而且退货率很高，那就必须保存大量存货。此外要注意的是，有些商品是不能退回给亚马逊的。

四、为顾客带来愉快体验

为使顾客得到正面评价、提升店铺曝光度、使卖家拥有更多的销售机会，可以向退回来的顾客提供优惠卷、向相似产品推广促销、给与积分或者向其提供同价代用产品。

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