外贸买家跟进的方式和频率

外贸买家跟进的方式和频率

一、跟进频率

1.1每周至少主动跟进一次重潜买家

要想做好买家跟进，卖家就要先对买家进行分类，根据买家的交易意向和可能性来划分重潜买家和轻潜买家，对于重潜买家，卖家每周都要进行主动跟进，以保证及时回应买家的需求。

1.2 对于轻潜买家，卖家每月跟进一次

对于轻潜买家，卖家应该根据具体情况来考虑是否要进行跟进，一般情况下需要卖家每月至少对他们进行一次主动的跟进，以便及时把握买家的需求，有效促成交易。

1.3 对于无关买家最好不要浪费时间

对于不相关的买家，最好不要浪费时间去跟进，耗费太多的时间对卖家来说是很浪费的。因此卖家果断地将他们分类到无关买家中，并放弃这部分买家。

1.4 采用20/80法则

由此可以看出，卖家把大量精力和时间去跟进并没有必要，应该采用20/80法则：用80%的时间去找20%重要买家，因为20%重要买家会给卖家带来80%的业绩量。

二、 跟进方式

2.1 三种方式: 邮件+电话+即时工具

外贸中的效率是很重要的，考虑到效率和效果问题，外贸中常常会采用三种方式去和买家沟通：邮件沟通、电话沟通、即时沟通工具。

2.2 电子邮件偏向于商务性内容

电子邮件沟通适合处理业务性内容，例如成本询盘、产品介绍、物流情况等。通过邮件沟通可以形成文字化文字形式保存下来。

2.3 电话可以有效地了解信息

电话可以快速地得到一些信息、意向或者是一些情况。有时候因为文字不能得到全部信息或者是有的人不愿意在文字中表明看法或者是情况，此时就可以电话去得到。

2.4 即时沟通工具可以随时把生活、信任传递出去

随着WhatsApp,微信,skype,Line等工具的出现使得外贸中的即使通信变得格外方便快捷。随着不断的使用相信大部分人都能体会到易用性带来的便利性。而如WhatsApp,微信,skype,Line 等工具能够随时把生活、信任传递出去,当目标买家与你有一个真正意义上的“情愫”和“契合”,就会使你离成功不远了。

三、 坚持

3.1 每个买家都有特有周期和周期

不同的市场竞争形势不同,各个行业都有特有周期咐呢道之前形势,所以在外贸中,卖 家想要成功就必须注意周期性,根 据市场情况,合理区分”快” “中” “ 慢”三大流水才能将交易作出正 确 判断 ,使永避风 险 ,避 免 无 效 输 入; 3.2 坚 持 跟 进 , 精 精 精 精 精 精 精 精 精 精 精 精 精 精 精 锐 锐 锐 锐 锐 锐 锐 锐 锐 锐 锐 锐3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 4 . 4 . 4 . 4 . 4 . 4 . 4 . 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 10 10 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461

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常见问答(FQAS)

一般来说,对于紧急订单,可以每3-5天跟进1次;对于一般订单,可以每7-10天跟进1次。除此之外,也可以按客户要求进行跟进。具体频率要结合产品特点和运输情况来定。

1. 当天下单后第一时间通知供应商;2. 明确跟进内容,询问订单各个环节的进展情况;3. 定期跟进,了解运输情况,是否有滞留;4. 跟进时收集各种问题,及时跟管理层沟通解决;5. 完善跟进记录,便于随时查询。

1. 第一时间联系供应商了解延误原因;2. 评估影响,及时报告客户延误情况;3. 与供应商商讨补偿或解决方法,如额外提供赔率或加急方式;4. 倡导供应商加强预案管理,避免将来再次延误;5. 定期跟进,确保顺利完成订单。