如何有效地跟踪外贸卖家的老客户询价

外贸卖家如何跟进老客户询价

一、邮件模板

写邮件时，要尽量简洁，明确主旨，不啰嗦，不浪费客户的时间。可以使用示例模板：

Celina,

Have you got my quotes dated on Apr. 3d?Any comments or feedback from your customer?

If the pricing too high，we could do some changes to reduce the cost.

By the way , I'm going to attend the Canton Fair phase I next week. My colleague will send you our booth number later.

We look forward to your early reply.

Millie

二、常用语句

向老客户询问价格时，可以使用一些常用的语句。如：

1.This is out of our target price.

这超出了我们的目标价。

2. Perhaps we could work something out.

也许我们能找到解决办法。

3. We would like to offer up a compromise to get this order.

我们可以做出适当让步来赢得订单。

4.I think we have to do some changes to reduce the cost.

我觉得我们需要做一些改动来降低成本。

5. Rest assured,it is absolutely our best offer.

放心，这绝对是我们最好的价格!

三、其它建议

在与老客户之间沟通时，应简单明了地表述目的，避免太过客气。同时也要注意新客户的情况，最好在工作和报价完成、样品确认后再询问目标价，看看能否满足要求。

总之，外贸卖家在跟进老客户询价时应尽量使用简洁明了的语句，不要表现得太过客气；对于新客户则需要先正常工作流程之后再询问目标价。

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常见问答(FQAS)

你可以制作客户资料库,记录每个老客户的联系信息,如名字、公司、电话、邮箱等。每当客户有新的询价,就在其档案中记录询价详情,如产品种类、价格要求等。这可以有效地跟踪每名客户的历史询价。

对于老客户常提出的重复询价,你可以事先准备好标准回复,只需要简单修改少量信息即可快速发送。此外,对重复询价产品,也可以制作产品手册供客户下载,避免每次重复描述。应以高效简洁为目的,维持老客户关系。

年节将至是老客户较易达成交易的时期。你可以主动联系老客户,了解他们年节时期的采购计划,提供适时促销推广。同时约时间跟进老客户年节前的询价,提出明确报价以加快交易进度。掌握机会,结合客户需求,有助保持业务。