如何有效地跟进外贸询盘？

外贸卖家有效跟进询盘的方法

一、区分外贸经验买家

1. 区分外贸经验"大小"买家

2. 鉴别"好坏"查询

1）看查询方式

2）看查询内容

3）看查询中的小细节

二、及时跟进

1. 掌握外贸经验、询价技巧

2. 认真对待、及时回复

3. 向买家介绍公司的其他信息和网站

4. 询价必须快速准确：准确、全面、具体、清晰、礼貌

5. 继续跟进，了解所有可能情况

三、如何与买家讨价还价？

1. 不要轻易报价，注意报价方法

2. 即使价格可以接受，也要相对不满和不情愿

3. 不要表现出不耐烦

4. 把自己当作买家，理解买家的心态

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常见问答(FQAS)

同行业同规模的客户,可以使用同样的处理流程;不同行业或规模的客户,需要结合客户需求情况进行个性化处理,了解客户详情后给予不同程度的回复。

可以发送产品专题报告或案例给客户详细介绍我们的产品和服务,同时附上初步报价;也可以短时间内安排线上视频会议,现场推销我们的优势;如果客户有潜在需求,可以安排当面交流,深入了解细节,给出定制方案。

可以通过不同渠道再次联系客户,例如电话、短信等,了解客户当时需求情况是否改变;也可以通过同行业其他客户渠道追踪该客户的动向;如果还是无回音,也不要勉强,可以适当记录客户表现,为以后更好服务提供参考。

可以根据客户规模、行业类别、询问产品类型等信息对业务量进行大致估算;同时也要结合客户当前需求程度,预测未来需求潜力;此外,是否有重复业务的潜在可能也是一个重要参考指标。只有对业务价值有一个初步认识,才能调整相应的服务态度。