为何外贸邮件回复率不高？

外贸邮件回复率低的原因

一、报价不及时

1.1 及时回复客户

1.2 报价方案迟迟不回复

二、交流技能水平

2.1 顾客来自不同的文化、习惯和沟通方式

2.2 沟通的针对性提高精准度

三、报价太高

3.1 市场基本行为基准

3.2 精确计算，具有竞争力的价格

四、答非所问

4.1 确保信息内容与客户要求一致

4.2 尽可能准确地回答问题

五、着急

5.1 避免操之过急

5.2 考虑到客户时间差异

六、虚盘

6.1 深入分析客户资料

6.2 询问目的，不要浪费时间

七、了解客户是否已经拥有稳定的供应商

7.1 顾客是否与其他供应商合作

7.2 考察市场情况

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常见问答(FQAS)

有可能原因如下:国外客户大多会收到很多无关紧要的邮件,需要筛选重要邮件;或者国外客户需求不明确,暂时没有继续交流的必要;或者国外客户判断邮件内容与产品不匹配,暂无交流需求。

几个方法可以试试:1. 邮件标题清晰直白,体现产品供需信息;2. 邮件内容简明扼要,限200词内,指出客户问题并给出解决方案;3. 针对国外客户行业需求进行调研,找准成交点;4. 附上产品图片或视频,让客户直观了解;5. 邮件签名内容规范,积极响应客户需求。

一般来说,如果3-5个工作日内还未获回复,可以考虑再次发送一封邮件。但内容和前邮件不一样,可结合前邮件,修改标题,优化内容重点,明确产品优势,调整口吻更直接等等手段,再次提醒客户。但时间间隔不能太短,2周内一次合适。需要证明我们对客户需求有耐心。